إذا واجهت مشكلة أثناء محاولة إجراء عملية شراء داخل اللعبة ، فقد يرجع ذلك إلى الأسباب التالية:

  • أعطال مؤقتة في متجر التطبيقات الخاص بك تتم معالجة جميع عمليات الشراء داخل اللعبة من خلال App Store الذي استخدمته لتنزيل اللعبة (Google Play / App Store). في هذا الوقت ، قد يكون التطبيق محملاً بشكل زائد وغير قادر على معالجة الطلب. يرجى الانتظار بضع دقائق ، وأعد تشغيل الجهاز وحاول الشراء مرة أخرى.

  • اتصال بالإنترنت يجب أن يكون اتصالك بالإنترنت مستقرًا من أجل معالجة عملية الشراء بنجاح. إذا أمكن ، نوصي باستخدام Wi-Fi أو  4G
  • ليس لديك أموال كافية في حسابك لإجراء عملية الشراء يرجى التحقق من حسابك المصرفي ، وإذا لزم الأمر ، استخدم طريقة دفع أخرى. قد يكون لبطاقتك الائتمانية قيود تمنعها من المعالجة. اطلب من المؤسسة البنكية التي أصدرت بطاقتك المساعدة.

  • طريقة الدفع التي اخترتها غير مدعومة. تحقق من إعدادات حساب Google Play / Apple ID لمعرفة ما إذا كانت طريقة الدفع التي اخترتها مدعومة. إذا لزم الأمر ، قم بتغيير طريقة الدفع أو إضافة طريقة جديدة.
الشراء داخل اللعبة في أقسام دعم Google Play / Apple
إذا لم تساعد الاقتراحات أعلاه واستمرت المشكلة ، فيرجى الاتصال بقسم دعم متجر التطبيقات