Wir haben keinen Zugang zu Ihren Finanzdaten und können keine In-App-Käufe verarbeiten.
Alle Einkäufe werden über den Store abgewickelt, aus dem Sie das Spiel heruntergeladen haben (Google Play/App Store/Huawei AppGallery/Amazon Appstore/Microsoft Store, je nach Gerät).
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Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis der Store die Zahlung verarbeitet hat. Vergewissern Sie sich, dass die Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde und nicht als "Ausstehend" angezeigt wird (für App Store-Nutzer). Sie können den Status Ihrer Zahlung in der Kaufgeschichte Ihres Apple-Kontos überprüfen.
Wenn der Einkauf nicht zu Ihrem Profil hinzugefügt wurde, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team über die Schaltfläche "Support" in den Spieleinstellungen und fügen Sie einen Screenshot Ihrer Google/Apple/Huawei/Amazon-Microsoft-E-Mail-Quittung bei. Sie erhalten eine E-Mail-Quittung, kurz nachdem der Kauf abgeschlossen wurde.
WICHTIG: Ohne Quittung können wir Ihnen nicht weiterhelfen. Die Quittung muss das Datum des Kaufs, den Namen des Pakets, den Preis und die Transaktionsnummer enthalten. Bitte beachten Sie, dass keine Kontoauszüge oder SMS-Benachrichtigungen über Geldabhebungen akzeptiert werden.