Wenn Sie beim Versuch, einen Einkauf im Spiel zu tätigen, auf ein Problem gestoßen sind, kann dies durch das Folgende bedingt sein:
1. Zeitweilige Fehlfunktionen bei Ihrem App Store
Alle In-App-Käufe werden über den App-Store abgewickelt, über den Sie das Spiel heruntergeladen haben (Google Play/App Store/Huawei AppGallery/Amazon Appstore/Microsoft Store). Es ist möglich, dass die App im Moment überlastet ist und Ihre Anfrage nicht bearbeiten kann. Bitte warten Sie ein paar Minuten, starten Sie das Gerät neu und versuchen Sie, den Kauf erneut durchzuführen.
2. Internetverbindung
Ihre Internetverbindung sollte stabil sein, um den Einkauf erfolgreich abwickeln zu können. Wenn möglich, empfehlen wir Ihnen, eine Wi-Fi- oder 4G-Verbindung zu nutzen.
3. Sie haben nicht genug Geld auf Ihrem Konto, um den Einkauf zu tätigen
Bitte überprüfen Sie Ihr Bankkonto und verwenden Sie gegebenenfalls eine andere Zahlungsmethode. Möglicherweise unterliegt Ihre Kreditkarte Beschränkungen, die die Durchführung der Transaktion verhindern. Bitten Sie das Bankinstitut, das Ihre Karte ausgestellt hat, um Hilfe.
4. Die gewählte Zahlungsmethode funktioniert nicht
Überprüfen Sie in den Einstellungen Ihres Google Play/Apple/Huawei/Amazon/Microsoft-Kontos, ob die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode unterstützt wird. Ändern Sie gegebenenfalls Ihre Zahlungsmethode oder fügen Sie eine neue hinzu.
1. Zeitweilige Fehlfunktionen bei Ihrem App Store
Alle In-App-Käufe werden über den App-Store abgewickelt, über den Sie das Spiel heruntergeladen haben (Google Play/App Store/Huawei AppGallery/Amazon Appstore/Microsoft Store). Es ist möglich, dass die App im Moment überlastet ist und Ihre Anfrage nicht bearbeiten kann. Bitte warten Sie ein paar Minuten, starten Sie das Gerät neu und versuchen Sie, den Kauf erneut durchzuführen.
2. Internetverbindung
Ihre Internetverbindung sollte stabil sein, um den Einkauf erfolgreich abwickeln zu können. Wenn möglich, empfehlen wir Ihnen, eine Wi-Fi- oder 4G-Verbindung zu nutzen.
3. Sie haben nicht genug Geld auf Ihrem Konto, um den Einkauf zu tätigen
Bitte überprüfen Sie Ihr Bankkonto und verwenden Sie gegebenenfalls eine andere Zahlungsmethode. Möglicherweise unterliegt Ihre Kreditkarte Beschränkungen, die die Durchführung der Transaktion verhindern. Bitten Sie das Bankinstitut, das Ihre Karte ausgestellt hat, um Hilfe.
4. Die gewählte Zahlungsmethode funktioniert nicht
Überprüfen Sie in den Einstellungen Ihres Google Play/Apple/Huawei/Amazon/Microsoft-Kontos, ob die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode unterstützt wird. Ändern Sie gegebenenfalls Ihre Zahlungsmethode oder fügen Sie eine neue hinzu.
Weitere Informationen zu möglichen Problemen im Zusammenhang mit In-App-Käufen finden Sie in den Support-Sektionen von Google Play/Apple/Huawei/Amazon/Microsoft. Wenn die oben genannten Vorschläge nicht weiterhelfen und das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Support Ihres App-Stores.