Wenn das Spiel beim Versuch, ein Video anzusehen, erinfriert, oder Sie einen "schwarzen Bildschirm" sehen, das Spiel während des Ansehens abstürzt, oder Sie keine Belohnungen für das Anschauen erhalten, dann müssen Sie dieses Problem direkt an das Werbenetzwerk melden, das die Werbevideos für das Spiel bereitstellt.

Sie können dies tun, während Sie die Werbung ansehen. Um eine Beschwerde einzureichen, müssen Sie auf das Symbol des Werbenetzwerks tippen und eine Anfrage stellen (Werbung melden -> Melden):

Bitte beachten Sie, dass das Werbesymbol und die Schnittstelle je nach Anbieter variieren können.

Wenn es keine Möglichkeit gibt, das Werbenetzwerk zu kontaktieren, nehmen Sie bitte Ihre Situation auf Video auf oder machen Sie einige Screenshots und kontaktieren Sie unser Support-Team über die Schaltfläche "Support" in den Spieleinstellungen. Bitte erwähnen Sie in Ihrer Nachricht, dass Sie Probleme mit der Anzeige von Werbevideos haben, beantworten Sie dann einige klärende Fragen und fügen Sie Ihre Screenshots/Videos bei. Unser Team wird sein Bestes tun, um Ihnen zu helfen! ⭐