Wenn du keinen Kauf tätigen kannst, bitte versuche folgendes:
- Prüfe die Liste der Länder, für die Zahlungen um Google Play Store verfügbar sind. Wenn dein Land nicht in der Liste steht, kannst du nicht durch den Google Play Store bezahlen.
- Prüfe deine Internetverbindung. Du brauchst eine stabile Internetverbindung um eine Zahlung zu tätigen.
- Öffne die Einstellungen auf deinem Gerät, tippe den Apps-Icon und finde den Google Play Store.
- Sollte es deaktiviert sein, bitte aktiviere es und starte dein Gerät neu.
- Wenn dein Gerät den Google Play Store vorinstalliert hat, installiere es bitte manuell.
Wenn deine Internetverbindung stabil ist und in deinem Land Zahlungen verfügbar sind, versuche bitte folgendes:
- Öffne auf deinem Telefon oder Tablet den Google Play Store und klicke auf die drei horizontalen Linien in den oberen linken Ecke.
- Füge eine Zahlungsmethode hinzu, indem du eine Zahlungsmethode auswählst.
- Versuche nochmals zu bezahlen.
- Tippe auf Konto im Google Play Store. Tippe auf Kaufhistorie um zu sehen ob die Zahlung erfolgte.
Wenn die Zahlung nicht erfolgt ist:
- Stelle sicher, dass deine Karten- und Adressinformationen auf dem aktuellem Stand sind.
- Starte dein Gerät neu und versuche nochmals eine Zahlung zu tätigen.
Alle Zahlungen laufen über den Google Play Store. Vielleicht ist der Store im Moment überlastet und deshalb kann deine Zahlung nicht verarbeitet werden. Bitte warte ein paar Minuten und versuche die Bezahlung nochmals.