Willkommen in unserem technischen Hilfebereich! Wenn Sie technische Probleme mit dem Spiel haben, sind Sie hier richtig. Unten finden Sie eine Liste mit Artikeln, die Ihnen bei der Lösung der häufigsten Probleme helfen können.

Erste Schritte und häufige Probleme

• Das Spiel ist verzögert
  • Erfahren Sie, was zu tun ist, wenn das Spiel langsam läuft oder einfriert. Diese Anleitung enthält Schritt-für-Schritt-Anweisungen zur Leistungsverbesserung.
• Das Spiel stürzt ab oder wird nicht geladen
  • Schritte, die Sie unternehmen können, wenn Sie Probleme beim Starten des Spiels haben oder es unerwartet geschlossen wird.
• Bekannte Probleme
  • Eine Liste der aktuell bekannten Fehler und Probleme, an denen unser Entwicklungsteam bereits arbeitet. Schauen Sie hier nach, bevor Sie ein neues Problem melden.

Browser- und Plattformeinstellungen

• So leeren Sie den Browser-Cache
  • Das Leeren des Caches kann viele Lade- und Anzeigeprobleme lösen. Erfahren Sie, wie Sie dies für Ihren Browser tun.
• So löschen Sie Cookies
  • Eine Anleitung zum Löschen der Cookies Ihres Browsers, die bei Anmelde- und gespeicherten Statusproblemen helfen kann.
• Empfohlene Browser
  • Stellen Sie für ein optimales Erlebnis sicher, dass Sie einen unserer unterstützten und empfohlenen Webbrowser verwenden.
• So aktivieren Sie die Browser-Hardwarebeschleunigung
  • Durch Aktivieren dieser Einstellung können Sie die Leistung Ihres Spiels deutlich verbessern. Wie das geht, erfahren Sie in diesem Artikel.
• So ändern Sie die Chrome-Browsereinstellungen
  • Eine spezielle Anleitung für Benutzer von Google Chrome zur Optimierung ihres Browsers für unser Spiel.

Konto und Support

• So finden Sie Ihre Spieler-ID 
  • Für den Support ist Ihre Spieler-ID unerlässlich. Dieser Artikel zeigt Ihnen genau, wo Sie sie finden.
• Spielername und Avatar auf Facebook
  • Informationen darüber, wie Ihr Name und Ihr Profilbild im Spiel angezeigt werden und wie Sie diese verwalten können.
• So kontaktieren Sie den Support
  • Wenn Sie in unseren Artikeln keine Lösung finden, können Sie sich wie folgt mit unserem Support-Team in Verbindung setzen, um weitere Unterstützung zu erhalten.
• So erstellen Sie einen Screenshot
  • Ein Screenshot kann sehr hilfreich sein, wenn Sie unserem Support-Team ein Problem schildern. Erfahren Sie, wie Sie einen Screenshot auf Ihrem Gerät erstellen.

Updates und Zugriff

• Versionshinweise
  • Bleiben Sie über die neuesten Änderungen, neuen Funktionen und Fehlerbehebungen in den aktuellsten Spielupdates auf dem Laufenden.
• Einfacher Zugang zu SuperCity
  • Tipps und Tricks für einen schnelleren Einstieg ins Spiel, beispielsweise das Erstellen von Lesezeichen oder Verknüpfungen.
• Supercity-Handy
  
  • Informationen zur mobilen App, die klarstellen, dass es sich um ein von der Webversion getrenntes Spiel handelt, und das Ende der Unterstützung bei Google Play ankündigen.

Wir hoffen, dass diese Artikel Ihnen dabei helfen, das Spiel so schnell wie möglich wieder zu genießen!