Alle Käufe können nur über Facebook angefochten werden. Supercity wickelt keine Zahlungen ab, diese werden alle über das Facebook-Zahlungssystem abgewickelt.

Wo du deinen Zahlungsverlauf findest:

1. Klicke auf diesen Link: https://secure.facebook.com/facebook_pay/payment_history

2. Du siehst alle deine Zahlungen.

Wähle die Zahlung aus der Liste aus und klicke darauf. 

3. Klicke unten im Dokument auf „Hilfe bei diesem Kauf erhalten“.

Klicke im nächsten Fenster auf "Kontaktiere uns”.

Dann klicke auf “Schreib uns eine E-Mail”, um den Support zu erreichen.

Bitte gib unbedingt an, dass du dir eine Rückerstattung der damit verbundenen Kosten wünscht.

Danach erhältst du eine Antwort per E-Mail von Meta. Du kannst mit ihnen per E-Mail-Konversation kommunizieren.

Nachdem du dein Problem geschildert hast, kannst du auf „Senden“ klicken, um deine Beschwerde abzuschicken.