Wenn Ihre Zahlung abgelehnt oder automatisch zurückerstattet wurde, überprüfen Sie bitte Folgendes:

Facebook (Meta Pay)

  • Alle Zahlungen über Facebook werden über Meta Pay abgewickelt.
  • Wenn Ihre Zahlung abgelehnt oder zurückerstattet wurde, wenden Sie sich bitte an:
  • Wenn Sie keine Kreditkarte verwenden können, stehen möglicherweise alternative Methoden (PayPal, mobile Zahlungen oder Facebook-Geschenkkarten) zur Verfügung.
  • Weitere Informationen zu Zahlungsmethoden für Facebook-Spiele finden Sie hier.

Portal (Xsolla)

  • Alle Portal-Zahlungen werden von Xsolla verarbeitet.
  • Wenn Ihre Zahlung abgelehnt oder zurückerstattet wurde, überprüfen Sie bitte die mit Ihrem Spielkonto verknüpfte E-Mail – Xsolla sendet eine Nachricht mit Details zur Transaktion.
  • Wenn Ihnen der Betrag berechnet wurde, die Zahlung aber später zurückerstattet wurde, sollte das Geld innerhalb des von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter festgelegten Zeitrahmens auf Ihr Konto zurückkehren.
  • Bei Fragen zum Transaktionsstatus wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Xsolla.