All spielinternen Käufe werden durch die App verarbeitet, mit der du das Spiel heruntergeladen hast (Google Play oder App Store).

Um erfolgreich einen Kauf zu tätigen, stelle bitte sicher, dass deine Internetverbindung stabil ist. Wenn die von dir getätigten Käufe nicht in deinem Profil aufgezeichnet wurden, stelle bitte sicher, dass deine Internetverbindung stabil ist, starte dann das Spiel neu und überprüfe, ob die bezahlten Inhalte in deinem Spielprofil auftauchen.

Bitte beachte, dass die App einige Zeit benötigen kann, um die Zahlung zu verarbeiten. Stelle sicher, dass die Zahlung korrekt verarbeitet wurde und nicht länger als „Ausstehend“ (für App-Store-Benutzer) gelistet wird. Du kannst dir deinen Zahlungsstatus im Abschnitt Kaufhistorie deines Apple-ID-Profils ansehen.

Wenn der Kauf deinem Profil nicht korrekt hinzugefügt wurde, wende dich bitte mithilfe der Schaltfläche „Hilfe“ in den Spieleinstellungen an unser Support-Team. Bitte füge ein Bildschirmfoto deiner elektronischen Google-Play-/App-Store-Rechnung hinzu. Jedes Mal, wenn du einen Kauf tätigst, wird eine elektronische Rechnung an die E-Mail-Adresse deines Kontos gesendet.