Wenn du auf ein Problem gestoßen sein solltest, während du dabei warst, einen Kauf im Spiel zu tätigen, kann dies folgende Gründe haben:

1. Vorübergehende Fehlfunktionen in deinem App Store

All spielinternen Käufe werden durch die App verarbeitet, mit der du das Spiel heruntergeladen hast (Google Play / App Store). Es ist möglich, dass die App im Moment überlastet ist, wodurch keine Anfragen verarbeitet werden können. Bitte warte einige Minuten, starte das Gerät neu und versuche, einen neuen Kauf zu tätigen.

2. Internetverbindung

Deine Internetverbindung sollte stabil sein, um den Kauf erfolgreich durchzuführen. Falls möglich, empfehlen wir die Verwendung einer WLAN- oder 4G-Verbindung.

3. Du hast nicht genug Geld auf deinem Konto, um den Kauf zu tätigen

Bitte überprüfe dein Bankkonto und verwende, falls möglich, eine andere Zahlungsmethode. Es besteht die Chance, dass deine Kreditkarte Beschränkungen unterworfen ist, die es dir nicht erlauben, die Transaktion durchzuführen. Erkundige dich bei dem Finanzinstitut, das deine Karte ausgestellt hat, um Hilfe zu erhalten.

4. Deine ausgewählte Zahlungsmethode wird nicht unterstützt

Überprüfe deine Google-Play-/Apple-Einstellungen, um zu sehen, ob deine ausgewählte Zahlungsmethode unterstützt wird. Ändere, falls nötig, deine Zahlungsmethode oder füge eine neue hinzu.

Weitere Informationen über mögliche Probleme hinsichtlich spielinterner Käufe findest du im Google-Play- beziehungsweise Apple-Abschnitt. Wenn die obigen Hinweise dir nicht weiterhelfen und das Problem weiterhin bestehen sollte, kontaktiere bitte das Support-Team deines App Stores.