Für ein stabiles Spiel in Age of Magic muss Ihr Mobilgerät bestimmte technische Anforderungen erfüllen.

Technische Anforderungen:

- 4+ GB RAM

- Mindestens 2,5 GB freier Speicher. Wenn der interne Speicher fast voll ist, kann dies zu verschiedenen Problemen führen.

Wenn Ihr Gerät diese Anforderungen nicht erfüllt, können Sie Erfrierungen oder Abstürze erleben (die App schließt sich von selbst).

Wichtig: Selbst wenn das Spiel startet, bedeutet das nicht, dass das Gerät in der Lage ist, einen stabilen Betrieb der Anwendung zu unterstützen.

Neben den technischen Fähigkeiten des Geräts können die folgenden Faktoren, die nicht direkt mit den technischen Fähigkeiten des Geräts zusammenhängen, die Stabilität des Spiels beeinflussen:

- Der Cache ist voll - wenn es zu viele zwischengespeicherte Daten gibt, kann dies zu Abstürzen führen.

- Eine große Anzahl von Anwendungen läuft im Hintergrund.

- Instabile Verbindung.

- Schadsoftware.

Wenn Ihr Gerät überhitzt, kann dies darauf hinweisen, dass die Komponenten überlastet sind. In solchen Fällen kann das Betriebssystem aktive Prozesse zwangsweise stoppen, um Schäden am Gerät zu vermeiden.

Somit können Abstürze oder Einfrierungen durch Faktoren ausgelöst werden, die unabhängig vom Spiel sind und auf die das Entwicklungsteam keinen Einfluss hat.

Kann ich Energie für einen Kampf zurückbekommen oder einen Arena-Angriff erhalten, wenn ich auf einen Absturz, ein Einfrieren oder ein anderes Problem gestoßen bin?

Turnier

Wenn Ihr Gerät die technischen Anforderungen für ein stabiles Gameplay erfüllt, können Sie sich an unser Support-Team wenden. Beschreiben Sie das Problem, auf das Sie gestoßen sind, und wir werden Ihren Antrag prüfen.

Wir versuchen, jedem so schnell wie möglich zu antworten. Es kann jedoch Situationen geben, in denen unser Team Ihren Antrag vor Ende des Turniers nicht bearbeiten kann.

In solchen Fällen bieten wir keine individuelle Entschädigung an.

Arena, Raids, Events

Energie für die Teilnahme an Raids, Kampagnen oder Events ist eine erneuerbare Ressource* im Spiel, daher wird die Rückgabe dieser Ressourcen auf Anfrage an den Kundensupport nicht bereitgestellt.

*erneuerbare Ressource - eine Ressource, die sich im Laufe der Zeit regeneriert, mit dem Update der Spieltage, kann für Spielwährung gekauft werden.

Kann ich eine Entschädigung in Form von Gold oder anderen Ressourcen erhalten, wenn ich auf einen Absturz, ein Einfrieren oder einen anderen Fehler stoße?

Wir schreiben Ressourcen nicht individuell gut, noch entschädigen wir für potenzielle Verluste.