Дорогие мэры!
К нашему большому сожалению, СуперСити в скором времени перестанет работать на сайте «Фотострана». Мы знаем, с какой любовью вы строили свои города, сколько времени и сил в них вложили, и хотим вас сразу успокоить: повода для волнений нет, ваш труд не пропадет!
Весь ваш игровой прогресс — здания, ресурсы, уровень — надежно сохранен на наших защищенных серверах. Даже после того, как игра закроется на Фотостране, ваш город останется в полной безопасности.
Мы ни в коем случае не хотим с вами расставаться! Наша команда заботливой службы поддержки с огромной радостью поможет вам перенести ваш город на любую другую удобную для вас платформу: ВКонтакте, Одноклассники или Мой Мир.
Как перенести свой город? (Простая пошаговая инструкция)
Перенос города — это несложно. Выполните три простых шага:
Шаг 1. Откройте форму для связи с нами
Нажмите левой кнопкой мышки на эту ссылку: https://playkot.helpshift.com/hc/ru/4-supercity/contact-us/
Откроется специальная анкета, которую нужно заполнить. Вот как должны быть заполнены поля "Соцсеть", "Язык" и "Проблема":
Шаг 2. Заполните поле «Ваш ID» (ваш номер игрока)
Чтобы мы поняли, какой именно город принадлежит вам, нам нужен ваш номер на Фотостране. Найти его очень просто:
- Зайдите на свою личную страничку на сайте «Фотострана».
- Посмотрите в самый верх экрана вашего компьютера — туда, где пишется адрес сайта (это называется адресная строка).
- Там будет написана английскими буквами ссылка на вашу страничку. Она выглядит примерно вот так: https://fotostrana.ru/user/12345678/
- В этой ссылке нас интересуют только цифры (в нашем примере это цифры 12345678).
- Скопируйте эти цифры (или просто аккуратно перепишите их на бумажку, а потом напечатайте на клавиатуре) и вставьте их в поле «Ваш ID» в нашей анкете.
Шаг 3. Укажите, куда вы хотите переехать
В анкете найдите большое окошко, которое называется «Опишите свою проблему».
В этом окошке укажите социальную сеть (ВКонтакте, Одноклассники или Мой Мир), где вы планируете играть дальше, и ваш игровой ID в ней. Вы можете узнать, как его найти, в этой статье: Как найти свой ID игрока
Вот и всё! Как только вы заполните все обязательные поля, нажмите кнопку отправки в самом низу анкеты. Наши помощники из службы поддержки получат ваше письмо, бережно возьмут ваш город и перенесут его на ваше новое место жительства. Как только всё будет готово, мы вам ответим.
На каждой из этих платформ у нас уже есть официальные группы. Присоединяйтесь, чтобы найти новых друзей!
ВКонтакте: https://vk.ru/supercityclub
Одноклассники: https://ok.ru/supersitii
Мой Мир: https://my.mail.ru/community/supercity_/
Часто задаваемые вопросы
В: По каким причинам было принято решение о прекращении поддержки и закрытии игры на платформе «Фотострана» (ФС)?
О: Мы постоянно работаем над тем, чтобы игра приносила вам только положительные эмоции, была быстрой и комфортной. К сожалению, в последнее время технические особенности платформы «Фотострана» не позволяют нам поддерживать тот высокий уровень стабильности и качества сервиса, которого заслуживают наши игроки. Чтобы не разочаровывать вас техническими неполадками в будущем, мы приняли непростое решение сосредоточить поддержку игры на других площадках.
В: В какую точную дату и время серверы игры на «Фотостране» будут окончательно отключены?
О: Наш плановый срок отключения серверов — конец апреля. Но обращаем ваше внимание, что по независящим от нас причинам (по инициативе или из-за технических особенностей самой платформы) доступ к игре может быть ограничен раньше этого срока. Во избежание потери данных, мы призываем всех игроков инициировать перенос прогресса в ближайшее время.
В: Предусмотрен ли перенос существующих игровых клубов с ФС на другие платформы?
О: К сожалению, перенос целых клубов технически невозможен. Система позволяет перенести исключительно ваш личный игровой аккаунт и индивидуальный прогресс. Мы понимаем, как много сил вы вложили в развитие своих сообществ на ФС. Чтобы не потерять связь с товарищами, мы настоятельно рекомендуем заранее списаться с участниками вашего клуба, выбрать общую платформу для переезда (ВК, ОК или ММ) и создать клуб заново уже на новом месте.
В: Сохранится ли текущий клубный прогресс (в частности, достижения в экспедициях) при переносе игры на другие площадки, и в каком виде он будет перенесен?
О: Нет, клубный прогресс и достижения в экспедициях не переносятся. Если вы планируете переходить на новую площадку вместе с соклубниками, обязательно учитывайте расписание событий. Рекомендуем завершить начатые экспедиции на текущей платформе и забрать призы до того, как вы инициируете перенос аккаунта.
В: Есть ли возможность перенести личный игровой прогресс с «Фотостраны» на платформы ВКонтакте (ВК), Одноклассники (ОК) или Мой Мир (ММ) таким образом, чтобы он полностью заменил (перезаписал) уже существующий там прогресс?
О: Да, это возможно. Ваш прогресс с «Фотостраны» полностью заменит текущий прогресс на выбранной платформе (ВК, ОК или ММ). Пожалуйста, будьте осторожны: это действие необратимо. Старые данные на принимающей площадке будут стерты без возможности восстановления. Слияния инвентарей или игровых балансов не происходит.
В: Что произойдет с остатком на счету премиум-валюты («фотомани»), ранее приобретенной игроками? Предусмотрен ли ее перенос на другие платформы вместе с аккаунтом или иная компенсация?
О: Важно понимать, что «фотомани» — это внутренняя валюта самой социальной сети «Фотострана», а не нашей игры. Поскольку мы не имеем доступа к финансовой системе этой площадки, мы технически не сможем конвертировать ваш остаток «фотомани» в валюты других платформ (голоса ВКонтакте, ОКи или мейлики).
Если у вас остались запасы «фотомани», которые вы планировали потратить в Суперсити, сделайте это до переноса аккаунта! Купите на них нужные вам ресурсы внутри игры (супербаксы, нарциссы, валюту событий, предметы). Все эти внутриигровые ценности привязаны к вашему игровому прогрессу и гарантированно перенесутся на новую платформу в полном объеме.
Мы будем очень рады видеть вас и ваши прекрасные города на новых площадках. До скорой встречи!