Si has tenido este problemas mientras intentabas comprar algo en el juego, puede que sea por una de las siguientes razones:

 

1. Mal funcionamiento temporal de la tienda de la aplicación
Todas las compras se procesan a través de la tienda de la aplicación en la que te hayas descargado el juego(Google Play/App Store/Huawei AppGallery/Amazon Appstore/Microsoft Store). Es posible que, en ese momento, la aplicación esté sobrecargada y no pueda procesar la solicitud. Espera un par de minutos, reinicia el dispositivo e inténtalo de nuevo.

 

2. Conexión a internet
Tu conexión a internet debe ser estable para poder procesar con éxito la compra. Si es posible, recomendamos usar wifi o una conexión 4G.

3. No tienes fondos suficientes en la cuenta
Comprueba tu cuenta bancaria y, si es necesario, usa un método de pago distinto. Es posible que las acciones de tu tarjeta de crédito estén restringidas y no permitan continuar con la transacción. Pídele información a tu banco sobre este problema.

 

4. El método de pago elegido no es válido
Comprueba los ajustes de tu cuenta de Google Play/Apple/Huawei/Amazon/Microsoft para ver si el método de pago es válido. Si fuera necesario, cambia el método de pago o añade uno nuevo.

 

Encontrarás más información sobre los posibles problemas relacionados con las compras dentro del juego en las secciones de ayuda de Google Play/Apple/Huawei/Amazon/Microsoft. Si las sugerencias anteriores no solucionan el problema, contacta con el equipo de asistencia de la tienda de aplicaciones.