Todas las compras dentro del juego están reguladas y procesadas por la plataforma móvil, es decir, la tienda desde la que descargó el juego (Google Play/App Store/Huawei AppGallery/Amazon Appstore/Microsoft Store/Samsung Galaxy Store, según su dispositivo).

Si los bienes comprados se agregaron a su perfil de juego de acuerdo con el pago realizado, y el tipo/cantidad de los recursos y artículos comprados están de acuerdo con el paquete o la oferta que se muestra en el juego en el momento de la compra. No se otorgarán reembolsos bajo los Términos de Servicio.

Si la compra no se agregó a su perfil, o si hay discrepancias en la cantidad o el tipo de recursos obtenidos, comuníquese con nuestro equipo de soporte usando el botón "Soporte" en la configuración del juego y adjunte una captura de pantalla de su recibo de Google/Apple/Huawei/Amazon/Microsoft/Samsung Galaxy. Consulte este artículo para obtener más instrucciones.

NOTA: Es posible enviar una solicitud de reembolso directamente a través del soporte de la plataforma móvil (Google/Apple/Huawei/Amazon/Microsoft/Samsung Galaxy). Sin embargo, según las reglas del juego aplicables, el abuso de los reembolsos se considera una violación y se castiga con la restricción de acceso al perfil (prohibición).
Puede encontrar el Código de conducta del juego en este enlace.