Si has recibido un mensaje indicando que necesitas actualizar el juego, pero no hay ninguna actualización disponible en tu tienda de aplicaciones, prueba los siguientes pasos:
- Reinicia tu dispositivo;
- Abre la página del juego en tu tienda de aplicaciones y vuelve a buscar la actualización.
Si esto no resuelve el problema, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia.
En tu solicitud, incluye los siguientes datos
- El modelo de tu dispositivo;
- La tienda de aplicaciones desde la que instalaste el juego;
- Si juegas en uno o varios dispositivos;
- Una captura de pantalla del mensaje de error que recibes.
También puedes encontrar instrucciones detalladas sobre cómo actualizar el juego aquí.
Si tienes problemas para descargar la actualización:
- Asegúrate de que tienes al menos 2 GB de memoria interna libre en tu dispositivo;
- Intenta cambiar a una conexión a Internet más rápida y estable.
Si el problema persiste, te recomendamos que te pongas en contacto con el equipo de asistencia de tu tienda de aplicaciones para obtener más ayuda.