No he recibido mi compra

Nosotros no tenemos acceso a tus datos financieros y no podemos procesar las compras de la aplicación.Todas las compras se procesan en la ti...

No puedo hacer compras

Si has tenido este problemas mientras intentabas comprar algo en el juego, puede que sea por una de las siguientes razones: 1. Mal func...

¿Dónde puedo encontrar mi historial de compras?

Todas las compras se procesan a través de la tienda de la aplicación en la que te hayas descargado el juego(Google Play/App Store/Huawei App...

¿Cómo cambio mi método de pago?

App Store:Abre la app Ajustes  -> Pulsa tu nombre. Pulsa “Pago y envío”. El dispositivo quizás te pida que inicies sesión con t...

No he recibido el bono por la primera compra

La bonificación por la primera compra se refiere únicamente a las ofertas de dinero y a los packs comprados directamente en el banco de jueg...

¿Por qué me cobraron extra por una compra dentro del juego?

El precio total de una compra en el juego se muestra en su estado de cuenta antes de que finalice el pago. En algunos casos, el costo total ...

¿Cómo puedo cancelar una compra y obtener un reembolso?

Todas las compras dentro del juego están reguladas y procesadas por la plataforma móvil, es decir, la tienda desde la que descargó el juego ...

Compra de recursos del juego a través de sitios web de terceros

Todos los recursos del juego se distribuyen solo dentro del propio juego, y todas las compras dentro del juego se procesan a través de la ti...

Suscripción

La mayoría de los procesos del juego requieren energía como recurso principal. La energía se regenera automáticamente (1 punto de energía ca...