Si no puede realizar compras, intente lo siguiente:
- Consulte la lista de países elegibles para pagos en Google Play Store. Si su país no está en la lista, no puede realizar pagos a través de Google Play Store.
- Compruebe su conexión a Internet. Debe tener una conexión a Internet estable para poder realizar un pago.
- Abra el menú Configuración en su dispositivo, toque el ícono de Aplicaciones y busque Google Play Store.
- Si está deshabilitado, habilite y reinicie el dispositivo.
- Si su dispositivo no viene con Google Play Store preinstalado, instálelo manualmente.
Si la conexión a Internet es estable y su país es elegible para pagos, intente lo siguiente:
- En su teléfono o tableta, abra la aplicación Google Play Store haciendo clic en las tres líneas horizontales en la esquina superior izquierda.
- Agregue uno de los métodos de pago seleccionando "Métodos de pago".
- Intente realizar un pago en la aplicación una vez más.
- Toque "Cuenta" en Google Play Store. Toque "Historial de compras" para ver si su pago se realizó.
Si el pago no se realizó:
- Asegúrese de que la información de su tarjeta y dirección esté actualizada.
- Reinicie su dispositivo, espere unos cinco minutos e intente realizar un pago nuevamente.
Todos los pagos se realizan a través de Google Play Store. Quizás la tienda esté sobrecargada en ese momento y es por eso que no se puede realizar su pago. Reinicie su dispositivo, espere unos cinco minutos e intente realizar un pago nuevamente.