¡Bienvenido a nuestra sección de Ayuda Técnica! Si tienes dificultades técnicas con el juego, estás en el lugar indicado. A continuación encontrarás una lista de artículos que pueden ayudarte a resolver los problemas más comunes.

Primeros pasos y problemas comunes

• El juego se está quedando atrás
  • Descubre qué hacer si el juego va lento o se congela. Esta guía te ofrece instrucciones paso a paso para mejorar el rendimiento.
• El juego se bloquea o no se carga
  • Pasos a seguir si tienes problemas al iniciar el juego o si se cierra inesperadamente.
• Problemas conocidos
  • Una lista de errores y problemas conocidos en los que nuestro equipo de desarrollo ya está trabajando. Consulte aquí antes de informar un nuevo problema.

Configuración del navegador y la plataforma

• Cómo borrar la caché del navegador
  • Borrar la caché puede solucionar muchos problemas de carga y visualización. Aprende a hacerlo en tu navegador.
• Cómo borrar las cookies
  • Una guía sobre cómo borrar las cookies de su navegador, que puede ayudar con problemas de inicio de sesión y estado guardado.
• Navegadores recomendados
  • Para obtener la mejor experiencia, asegúrese de utilizar uno de nuestros navegadores web compatibles y recomendados.
• Cómo habilitar la aceleración de hardware del navegador
  • Activar esta configuración puede mejorar significativamente el rendimiento del juego. Descubre cómo en este artículo.
• Cómo cambiar la configuración del navegador Chrome
  • Una guía específica para que los usuarios de Google Chrome optimicen su navegador para nuestro juego.

Cuenta y soporte

• Cómo encontrar tu ID de jugador 
  • Tu ID de jugador es esencial para obtener soporte. Este artículo te muestra exactamente dónde encontrarlo.
• Nombre del jugador y avatar en Facebook
  • Información sobre cómo se muestran tu nombre y foto de perfil en el juego y cómo administrarlos.
• Cómo contactar con el soporte técnico
  • Si no puede encontrar una solución en nuestros artículos, aquí le mostramos cómo comunicarse con nuestro equipo de soporte para obtener más ayuda.
• Cómo tomar una captura de pantalla
  • Una captura de pantalla puede ser muy útil para describir un problema a nuestro equipo de soporte. Aprende a tomar una en tu dispositivo.

Actualizaciones y acceso

• Notas de la versión
  • Manténgase actualizado con los últimos cambios, nuevas funciones y correcciones de errores en las actualizaciones más recientes del juego.
• Una forma fácil de acceder a SuperCity
  • Consejos y trucos para entrar en el juego más rápido, como crear marcadores o accesos directos.
• Supercity mobile
  
  • Información sobre la aplicación móvil, aclarando que es un juego separado de la versión web y anunciando el final de su soporte en Google Play.

¡Esperamos que estos artículos te ayuden a volver a disfrutar del juego lo más rápido posible!