Al comprar objetos de valor en el juego, puede producirse un retraso entre el pago y el momento en que recibes tus objetos o superbucks. Si tu compra no se ha completado de inmediato, espera unos minutos. En caso de que esto no funcione, vuelve a cargar la página de la aplicación.

Si todavía no has recibido tus artículos o superbucks, ve a Configuración en Facebook → Pagos → Historial de pagos, elige el pago de la lista y haz clic en él. Deberías ver una ventana como esta:

Haz clic en "Descargar recibo" para obtener un archivo de recibo para este pago. Adjunta este archivo al ticket de tu solicitud y nuestro equipo de asistencia añadirá los superbucks que faltan a tu juego.

Si no ves tu pago en el historial de compras, es porque tampoco lo hemos recibido nosotros. En tal caso, comprueba el saldo de tu tarjeta o teléfono (según el método de pago que utilizaras) para ver si te han cobrado la compra. De ser así, ponte en contacto con tu banco o tu operador de telefonía móvil para obtener más ayuda.