Para un juego estable en Age of Magic, tu dispositivo móvil debe cumplir con ciertos requisitos técnicos.
Requisitos técnicos:
- 4+ GB de RAM
- Al menos 2.5 GB de memoria libre. Si la memoria interna está casi llena, puede llevar a diversos problemas.
Si tu dispositivo no cumple con estos requisitos, puedes experimentar congelamientos o cierres inesperados (la aplicación se cierra por sí misma).
Importante: incluso si el juego comienza, eso no significa que el dispositivo sea capaz de soportar una operación estable de la aplicación.
Además de las capacidades técnicas del dispositivo, los siguientes factores, no directamente relacionados con las capacidades técnicas del dispositivo, pueden afectar la estabilidad del juego:
- La caché está llena - cuando hay demasiados datos en caché, puede llevar a cierres inesperados.
- Un gran número de aplicaciones ejecutándose en segundo plano.
- Conexión inestable.
- Software malicioso.
Si tu dispositivo se sobrecalienta, puede indicar que los componentes están sobrecargados. En tales casos, el sistema operativo puede detener forzosamente los procesos activos para evitar dañar el dispositivo.
Por lo tanto, los cierres inesperados o congelamientos pueden ser provocados por factores que son independientes del juego, y sobre los cuales el equipo de desarrollo no puede influir.
¿Puedo recuperar energía para una batalla o recibir un ataque en la arena si me encontré con un cierre inesperado, congelamiento u otro problema?
Torneo
Si tu dispositivo cumple con los requisitos técnicos para un juego estable, puedes contactar a nuestro equipo de soporte. Describe el problema que encontraste y consideraremos tu solicitud.
Intentamos responder a todos tan pronto como sea posible. Sin embargo, puede haber situaciones en las que nuestro equipo no pueda procesar tu solicitud antes del final del Torneo.
En tales casos, no proporcionamos compensación individual.
Arena, Incursiones, Eventos
La energía para participar en Incursiones, Campañas o Eventos es un recurso renovable* en el juego, por lo que la devolución de estos recursos a solicitud del soporte al cliente no se proporciona.
*un recurso renovable - un recurso que se restaura con el tiempo, con la actualización de los días de juego, puede ser comprado con moneda del juego.
¿Puedo recibir compensación en forma de oro u otros recursos si encuentro un cierre inesperado, congelamiento u otro error?
No acreditamos recursos de manera individual, ni compensamos por pérdidas potenciales.