¿Cómo se guarda el progreso ahora?
El progreso se guarda a través de la conexión con la cuenta de Google Play.
Para asegurar tu perfil y jugar en diferentes dispositivos Android ahora, necesitas seguir estos pasos después de la instalación del juego:
- abre la pantalla de configuración dentro del juego (icono de engranaje en la esquina superior izquierda de la pantalla principal del juego)
- pulsa el botón "Conectar" y en el menú desplegable selecciona la cuenta de Google Play a la que deseas vincular tu perfil.
NOTA: lo anterior describe la lógica actual de sincronización de perfiles (versión 2.21). Esto cambiará en las próximas actualizaciones. La versión exacta del juego que incluirá este cambio se anunciará más adelante.
¿Qué cambiará? ¿Perderé mi progreso en el juego?
Hemos preparado explicaciones para ti, basadas en si tu perfil está sincronizado con la cuenta de Google Play, si juegas desde uno o varios perfiles, etc.
Opción 1. Tienes un perfil que está conectado a tu cuenta de Google Play.
Cuando inicies sesión en el juego después de que se haya instalado la actualización, se cargará el perfil conectado a tu cuenta de Google Play. No se requieren acciones adicionales.
Opción 2. Tienes un perfil que no está conectado a tu cuenta de Google Play.
Cuando inicies sesión en el juego después de que se haya instalado la actualización, verás una ventana que te ofrecerá iniciar sesión en tu cuenta de Google Play.
Podrás continuar jugando tan pronto como selecciones la cuenta de Google Play para la conexión. Asegúrate de que la cuenta que has elegido no esté sincronizada con otro perfil de juego en Age of Magic. De lo contrario, esto resultará en la pérdida de un perfil que no tenga la conexión.
Recomendamos conectar tu perfil a tu cuenta de Google Play ahora. Esto evitará dificultades en el futuro.
Para hacer esto:
- abre la pantalla de configuración dentro del juego y presiona el botón "Conectar";
- en el menú desplegable, selecciona la cuenta de Google Play a la que deseas vincular tu perfil.
Contacta con nosotros a través del botón "Ayuda" en la configuración del juego si encuentras alguna dificultad en este paso.
Opción 3. Tienes dos perfiles. Ambos perfiles están conectados a tus cuentas de Google Play.
Abre la aplicación Play Games > Configuración > Seleccionar una cuenta para juegos.
En esta sección, puedes ver qué cuenta de Google Play está seleccionada para iniciar sesión en el juego.
Después de instalar la actualización, el perfil que esté sincronizado con esta cuenta de Google Play será el que se iniciará al arrancar.
Haz clic en el botón "Cambiar" y selecciona la otra cuenta de Google Play si quieres cambiar al perfil del juego conectado a una cuenta de Google Play diferente.
Opción 4. Tienes dos perfiles. Un perfil está conectado a tu cuenta de Google Play, el segundo perfil no está conectado a tu cuenta de Google Play.
Puedes perder el acceso a un perfil que no esté vinculado a tu cuenta de Google Play. Por favor, asegúrate de sincronizarlo con tu cuenta de Google Play:
- abre la pantalla de configuración dentro del juego y presiona el botón "Conectar";
- en el menú desplegable, selecciona la cuenta de Google Play a la que deseas vincular tu perfil.
Contacta con nosotros a través del botón "Ayuda" en la configuración del juego si encuentras alguna dificultad en este paso.
NOTA: Solo un perfil de juego puede estar conectado a una cuenta de Google Play. Si juegas desde dos perfiles, necesitas dos cuentas de Google Play.
Preguntas adicionales:
¿Cómo sé si mi perfil está conectado a mi cuenta de Google Play?
Abre la pantalla de configuración dentro del juego. Si ves "Estás conectado correctamente a tu cuenta de Google Play Games", todo está bien: tu perfil está sincronizado.
Si ves el siguiente mensaje, por favor sigue las instrucciones para sincronizar tu progreso con tu cuenta de Google Play.
Tengo dos perfiles. ¿Cómo cambio entre ellos?
Abre la aplicación Play Games > Configuración > Seleccionar una cuenta para juegos. En esta sección puedes cambiar la cuenta de Google Play que se usa para iniciar sesión en el juego. Pulsa el botón "Cambiar" y selecciona la cuenta de Google Play requerida.
Ten en cuenta que el juego se reiniciará cuando cambies entre cuentas de Google Play.
No sé a qué cuenta de Google Play está conectado mi perfil. ¿Qué debo hacer?
No tenemos acceso a tus datos personales y no sabemos a qué cuenta de Google Play está conectado tu perfil.
Puedes verificar esto por ti mismo: Abre la configuración de Play Games y selecciona el menú "Seleccionar una cuenta para juegos". En la ventana que se abre, se te mostrará a qué cuenta de Google Play está vinculado tu perfil.
Para cualquier pregunta sobre la guarda de progreso, siempre puedes contactar a nuestro equipo de soporte a través del botón "Ayuda" en la configuración del juego.
¿Qué debo hacer si los cambios entraron en vigor y perdí el acceso a mi perfil?
Contacta a nuestro equipo de soporte a través del botón "Ayuda" en la pantalla de configuración dentro del juego o través del formulario web https://playkot.helpshift.com/hc/es/5-age-of-magic/contact-us/?p=android . Especifica el apodo completo del perfil perdido, por ejemplo, Rok#123X. Por favor, adjunta capturas de pantalla de los recibos de correo electrónico de las compras dentro del juego, si has hecho alguna. Haremos preguntas de aclaración si es necesario y haremos nuestro mejor esfuerzo para restaurar el acceso a tu perfil.