Con la actualización 2.23, se cambió la lógica de la sincronización del perfil con la cuenta de Google Play.
¿Cómo se guardaba antes el progreso?
El progreso se guardaba a través de la conexión con la cuenta de Google Play.
Para asegurar tu perfil y jugar en diferentes dispositivos Android ahora, necesitas seguir estos pasos después de la instalación del juego:
- abre la pantalla de configuración del juego (icono de rueda dentada en la esquina superior izquierda de la pantalla principal del juego)
- pulsa el botón «Conectar» y en el menú desplegable selecciona la cuenta de Google Play a la que quieres vincular tu perfil.
¿Qué ha cambiado? ¿Perderé mi progreso en el juego?
Hemos preparado explicaciones para ti, basadas en si tu perfil está sincronizado con la cuenta de Google Play, si juegas desde uno o varios perfiles, etc.
Opción 1. Tienes un perfil que está conectado a tu cuenta de Google Play.
Cuando inicies sesión en el juego después de instalar la actualización, se cargará el perfil conectado a tu cuenta de Google Play. No es necesario realizar ninguna acción adicional.
Opción 2. Tienes un perfil que no está conectado a tu cuenta de Google Play.
Cuando inicies sesión en el juego después de instalar la actualización, verás una ventana que te ofrece iniciar sesión en tu cuenta de Google Play. Podrás seguir jugando en cuanto selecciones la cuenta de Google Play para la conexión. Asegúrate de que la cuenta que has elegido no está sincronizada con otro perfil de juego en Age of Magic. De lo contrario, se perderá el perfil que no tenga la conexión.
Te recomendamos que conectes tu perfil a tu cuenta de Google Play. Esto evitará dificultades en el futuro.
Opción 3. Tienes dos perfiles. Ambos perfiles están conectados a tus cuentas de Google Play.
Abre la aplicación Play Games > Ajustes > Seleccionar una cuenta para los juegos.
En esta sección, puedes ver qué cuenta de Google Play está seleccionada para iniciar sesión en el juego.
Tras instalar la actualización, el perfil que se sincronice con esta cuenta de Google Play será el que se inicie al arrancar.
Haz clic en el botón «Cambiar» y selecciona la cuenta de Google Play diferente si quieres cambiar al perfil del juego conectado a una cuenta de Google Play diferente.
Opción 4. Tienes dos perfiles. Un perfil está conectado a tu cuenta de Google Play, el segundo perfil no está conectado a tu cuenta de Google Play.
Es posible que pierdas el acceso a un perfil que no esté vinculado a tu cuenta de Google Play.
Ponte en contacto con nosotros a través del botón «Ayuda» de la configuración del juego si tienes alguna dificultad en este paso.
NOTA: Sólo se puede conectar un perfil de juego a una cuenta de Google Play. Si juegas desde dos perfiles, necesitarás dos cuentas de Google Play.
Preguntas adicionales:
¿Cómo sé si mi perfil está conectado a mi cuenta de Google Play?
Abre la pantalla de configuración dentro del juego. Si ves "Estás conectado correctamente a tu cuenta de Google Play Games", todo está bien: tu perfil está sincronizado.
Si ves el siguiente mensaje, por favor sigue las instrucciones para sincronizar tu progreso con tu cuenta de Google Play.
Tengo dos perfiles. ¿Cómo cambio entre ellos?
Abre la aplicación Play Games > Configuración > Seleccionar una cuenta para juegos. En esta sección puedes cambiar la cuenta de Google Play que se usa para iniciar sesión en el juego. Pulsa el botón "Cambiar" y selecciona la cuenta de Google Play requerida.
Ten en cuenta que el juego se reiniciará cuando cambies entre cuentas de Google Play.
No sé a qué cuenta de Google Play está conectado mi perfil. ¿Qué debo hacer?
No tenemos acceso a tus datos personales y no sabemos a qué cuenta de Google Play está conectado tu perfil.
Puedes verificar esto por ti mismo: Abre la configuración de Play Games y selecciona el menú "Seleccionar una cuenta para juegos". En la ventana que se abre, se te mostrará a qué cuenta de Google Play está vinculado tu perfil.
Para cualquier pregunta sobre la guarda de progreso, siempre puedes contactar a nuestro equipo de soporte a través del botón "Ayuda" en la configuración del juego.
¿Qué debo hacer si los cambios entraron en vigor y perdí el acceso a mi perfil?
Contacta a nuestro equipo de soporte a través del botón "Ayuda" en la pantalla de configuración dentro del juego o través del formulario web https://playkot.helpshift.com/hc/es/5-age-of-magic/contact-us/?p=android . Especifica el apodo completo del perfil perdido, por ejemplo, Rok#123X. Por favor, adjunta capturas de pantalla de los recibos de correo electrónico de las compras dentro del juego, si has hecho alguna. Haremos preguntas de aclaración si es necesario y haremos nuestro mejor esfuerzo para restaurar el acceso a tu perfil.