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Tous les achats sont traités par la boutique à partir de laquelle vous avez téléchargé le jeu (Google Play/App Store/Huawei AppGallery/Amazon Appstore/Microsoft Store, en fonction de votre appareil).

 

Veuillez noter que le traitement du paiement par la boutique d'applications peut prendre un certain temps. Assurez-vous que le paiement de l'achat a été traité avec succès et n'apparaît pas comme "En attente" (pour les utilisateurs de l'App Store). Vous pouvez vérifier l'état de votre paiement dans la section Historique des achats de votre compte Apple ID.

 

Si l'achat n'a pas été ajouté à votre profil, veuillez contacter notre équipe d'assistance en utilisant le bouton "Support" dans les paramètres du jeu et joindre une capture d'écran de votre reçu d'e-mail Google/Apple/Huawei/Amazon/Microsoft. Vous recevrez un reçu par e-mail peu de temps après la fin de l'achat.

 

IMPORTANT : sans reçu, nous ne pourrons pas vous aider correctement. Le reçu doit inclure la date d'achat, le nom du lot, le prix et le numéro de transaction. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les relevés bancaires ni les alertes SMS concernant les retraits d'argent.