Si vous avez rencontré un problème en essayant d'effectuer un achat dans le jeu, cela peut être dû aux raisons suivantes :

 

1. Dysfonctionnements temporaires dans votre boutique d'applications

Tous les achats en jeu sont traités par la boutique d'applications que vous avez utilisée pour télécharger le jeu (Google Play/App Store/Huawei AppGallery/Amazon Appstore/Microsoft Store). Il est possible qu'en ce moment, l'application soit surchargée et ne puisse pas traiter la demande. Veuillez patienter quelques minutes, redémarrer l'appareil et réessayez d'effectuer l'achat.

 

2. Connexion Internet

Votre connexion Internet doit être stable afin de pouvoir traiter l'achat avec succès. Si possible, nous vous recommandons d'utiliser le Wi-Fi ou une connexion 4G.

 

3. Vous ne disposez pas de fonds suffisants sur votre compte pour effectuer l'achat.

Veuillez vérifier votre compte bancaire et, si nécessaire, utiliser un autre mode de paiement. Il est possible que votre carte de crédit ait des restrictions ne lui permettant pas de procéder à la transaction. Demandez de l'aide à l'institution bancaire qui a émis votre carte.

 

4. Le mode de paiement que vous avez choisi n'est pas pris en charge

Vérifiez les paramètres de votre compte Google Play/Apple/Huawei/Amazon/Microsoft pour voir si le mode de paiement que vous avez choisi est pris en charge. Si nécessaire, modifiez votre mode de paiement ou ajoutez-en un nouveau.

 

Vous trouverez plus d'informations sur les problèmes éventuels liés aux achats en jeu dans les sections d'assistance Google Play/Apple/Huawei/Amazon/Microsoft. Si les suggestions ci-dessus ne sont d'aucune aide et que le problème persiste, veuillez contacter le service d'assistance de votre boutique d'applications.