Tous les achats dans le jeu sont réglementés et traités par la plateforme mobile, c'est-à-dire la boutique à partir de laquelle vous avez téléchargé le jeu (Google Play/App Store/Huawei AppGallery/Amazon Appstore/Microsoft Store, selon votre appareil).

Si les biens achetés ont été ajoutés à votre profil de jeu en pleine conformité avec le paiement effectué, et que le type / la quantité des ressources et des articles achetés sont conformes au pack ou à l'offre affichée dans le jeu au moment de l'achat, aucun remboursement ne sera accordé en vertu des Conditions d'utilisation.

Si l'achat n'a pas été ajouté à votre profil, ou s'il y a des divergences dans la quantité ou le type des ressources obtenues, veuillez contacter notre équipe d'assistance en utilisant le bouton "Support" dans les paramètres du jeu et joindre une capture d'écran de votre reçu Google/Apple/Huawei/Amazon/Microsoft. Veuillez vous référer à cet article pour de plus amples instructions.

REMARQUE : il est possible de soumettre une demande de remboursement directement par le biais du support de la plateforme mobile (Google/Apple/Huawei/Amazon/Microsoft). Cependant, sur la base des règles du jeu applicables, l'abus des remboursements est considéré comme une violation et est puni par la restriction de l'accès au profil (bannissement).
Vous pouvez trouver le code de conduite en jeu sous ce lien.