Lorsque vous achetez des biens au sein du jeu, il peut y avoir un délai entre le paiement et la réception de vos objets/superbucks. Si votre achat n'est pas arrivé, veuillez attendre quelques minutes. Si rien ne se passe, actualisez la page de l'application.

Si malgré tout, vous n'avez toujours pas reçu vos objets/superbucks, veuillez vous rendre dans vos Paramètres Facebook → Paiements → Historique de paiement et cliquer sur le paiement de votre choix dans la liste. Une fenêtre ressemblant à celle-ci s'ouvrira :

Cliquez sur Télécharger le reçu pour obtenir une version téléchargeable de votre reçu pour ce paiement. Joignez ce fichier à votre demande d'assistance et notre équipe d'assistance se fera un plaisir d'ajouter les superbucks manquants à votre partie.

Si votre paiement n'apparaît pas dans l'Historique de paiement, cela signifie que nous ne l'avons pas reçu. Dans ce cas, veuillez vérifier le solde de votre carte ou forfait téléphonique (selon la méthode de paiement choisie) pour vérifier si cet achat a été débité. Le cas échéant, veuillez contacter votre banque ou opérateur mobile pour obtenir plus d'informations.