Tous les achats ne peuvent être contestés que via Facebook. SuperCity ne gère pas les paiements, ils sont tous gérés via le système de paiement Facebook.
Où trouver l'historique de vos paiements :
1. Cliquez sur ce lien : https://secure.facebook.com/facebook_pay/payment_history
2. Vous verrez tous vos paiements.
Choisissez le paiement dans la liste et cliquez dessus.
3. Cliquez sur "Obtenir de l'aide pour cet achat" en bas du document.
Dans la fenêtre suivante, cliquez sur "Nous contacter”.
Cliquez ensuite sur "Nous écrire” pour contacter l'assistance.
Assurez-vous de mentionner que vous souhaitez un remboursement des frais associés.
Après cela, vous recevrez une réponse dans votre boîte e-mail de Meta. Vous pouvez communiquer avec eux en conversation par e-mail.
Une fois que vous avez expliqué votre problème, vous pouvez cliquer sur "Envoyer" pour envoyer votre plainte.