Pour trouver votre nom d'utilisateur tout ce que vous devez faire est de regarder sous le bar du voisin. C'est ce que vous devez copier et coller ou écrire pour, lorsque vous écrivez à l'appui. Regardez la capture d'écran ci-dessous pour voir où se trouve L'ID utilisateur
Le soutien ne peut pas regarder votre compte sans cette. Il est très important lorsque vous écrivez un billet pour le soutien que vous donnez autant de détails que possible lorsque vous écrivez. Si vous ne donnez pas autant d'informations que vous le pouvez, il vous faudra plus de temps pour obtenir l'aide dont vous avez besoin, car nous vous enverrons un e-mail et vous poserons plus de questions, puis nous attendrons votre réponse et nous pourrons vérifier votre compte si vous nous avez donné assez d'informations.
Ainsi, plus d'informations, vous pouvez donner lorsque vous écrivez d'abord à soutenir que plus vite vous recevrez la résolution
Si vous contactez le support pour les articles ne comptant pas vers une quête: Nous avons besoin de savoir sur quelle quête exactement travaillez-vous, quelle étape de la quête, quel bâtiment vous cliquez pour obtenir l'article nécessaire pour la quête, quel article exactement vous êtes censé obtenir à partir du bâtiment.
Si vous avez des problèmes de chargement:
S'il vous plaît aller ici et faire toutes ces étapes d'abord avant d'écrire un billet
1) assurez-vous que vous avez mis à jour votre système informatique.
2) Assurez-vous que vous avez mis à jour votre navigateur tel que chrome, etc.
3) Avez-vous essayé sur un autre navigateur? Ou utilisez-vous la salle de jeux Facebook, peut-être?
Le soutien ne peut pas regarder votre compte sans cette. Il est très important lorsque vous écrivez un billet pour le soutien que vous donnez autant de détails que possible lorsque vous écrivez. Si vous ne donnez pas autant d'informations que vous le pouvez, il vous faudra plus de temps pour obtenir l'aide dont vous avez besoin, car nous vous enverrons un e-mail et vous poserons plus de questions, puis nous attendrons votre réponse et nous pourrons vérifier votre compte si vous nous avez donné assez d'informations.
Ainsi, plus d'informations, vous pouvez donner lorsque vous écrivez d'abord à soutenir que plus vite vous recevrez la résolution
Si vous contactez le support pour les articles ne comptant pas vers une quête: Nous avons besoin de savoir sur quelle quête exactement travaillez-vous, quelle étape de la quête, quel bâtiment vous cliquez pour obtenir l'article nécessaire pour la quête, quel article exactement vous êtes censé obtenir à partir du bâtiment.
Si vous avez des problèmes de chargement:
S'il vous plaît aller ici et faire toutes ces étapes d'abord avant d'écrire un billet
1) assurez-vous que vous avez mis à jour votre système informatique.
2) Assurez-vous que vous avez mis à jour votre navigateur tel que chrome, etc.
3) Avez-vous essayé sur un autre navigateur? Ou utilisez-vous la salle de jeux Facebook, peut-être?
Si vous utilisez Google Chrome :
Si cela ne fonctionne plus s'il vous plaît essayer sur la salle de jeu Facebook ou Microsoft Edge/Mozilla, mais la salle de jeu est le premier choix.
Si vous utilisez des Macareux:
Malheureusement, la version Facebook de Supercity n'est pas destinée à fonctionner sur des appareils mobiles, c'est pourquoi nous avons publié la version mobile de Supercity.
L'exécution de la version PC du jeu sur votre appareil mobile (tablette ou téléphone) en utilisant un émulateur tel que le navigateur Puffin ou tout autre peut ralentir et causer d'autres problèmes techniques.
Malheureusement, notre service client ne sera pas en mesure de vous aider à résoudre dans ce cas.
L'utilisation d'émulateurs n'est pas considérée comme une tricherie, mais nous vous recommandons d'utiliser votre ordinateur pour une meilleure expérience de jeu :)
Si vous utilisez Safari: et cela fonctionne mal, essayez Google Chrome ou Firefox (de nombreux utilisateurs disent que Firefox fonctionnera pour eux)
Si vous utilisez un ordinateur portable de style Chromebook:
Malheureusement Chromebook a mis à jour son système D'exploitation et N'est plus compatible avec certains jeux Facebook. En août 2019 notre jeu est l'un d'eux tristement
Si vous avez récemment mis à jour votre système D'exploitation, c'est la raison pour laquelle vous venez d'avoir ce problème.
Nous proposons à nos joueurs de contact Chromebook et nous faire savoir votre mécontentement avec leur choix de faire cette mise à jour de leur système d'exploitation.
J'ai googlé et trouvé ce site, car il peut être utile pour vous. Je peux voir sur le côté droit de l'écran sous l'aide de périphérique Il y a des liens spécifiques pour cliquer sur pour un Chromebook particulier afin que vous puissiez choisir l'un de ceux-ci.
Chromebook Help Center
Il y a eu un post fait à ce sujet sur notre page de fans retour le 29 août 2019:
Fan Page Post
L'appareil que vous utilisez a-t-il les bonnes exigences?:
Exigences minimales:
- Processeur 2 GHz,
- 4 GB RAM,
- GPU avec support de scène 3D.
Exigences recommandées (performance de jeu parfaite garantie):
- Processeur 3 GHz,
- 16 GB RAM,
- GPU avec support de scène 3D.
Au cas où rien ne fonctionne, essayez le mode incognito du navigateur, pour certains, cela aide
Il te manque un décor ou un bâtiment? S'il vous plaît essayer d'utiliser le nouvel outil de recherche que nous avons ajouté à la barre de voisin avant d'écrire pour soutenir.
Il est très simple à utiliser:
1) Cliquez sur l'outil de recherche dans votre jeu
2) Tapez le nom de l'article ou du bâtiment que vous recherchez
3) Cliquez sur le bouton Afficher et il vous montrera où les articles sont dans votre ville et dans votre rangement.
Vous devez épeler les éléments exactement comment il est épelé dans le jeu pour qu'il fonctionne.
L'appareil que vous utilisez a-t-il les bonnes exigences?:
Exigences minimales:
- Processeur 2 GHz,
- 4 GB RAM,
- GPU avec support de scène 3D.
Exigences recommandées (performance de jeu parfaite garantie):
- Processeur 3 GHz,
- 16 GB RAM,
- GPU avec support de scène 3D.
Au cas où rien ne fonctionne, essayez le mode incognito du navigateur, pour certains, cela aide
Il te manque un décor ou un bâtiment? S'il vous plaît essayer d'utiliser le nouvel outil de recherche que nous avons ajouté à la barre de voisin avant d'écrire pour soutenir.
Il est très simple à utiliser:
1) Cliquez sur l'outil de recherche dans votre jeu
2) Tapez le nom de l'article ou du bâtiment que vous recherchez
3) Cliquez sur le bouton Afficher et il vous montrera où les articles sont dans votre ville et dans votre rangement.
Vous devez épeler les éléments exactement comment il est épelé dans le jeu pour qu'il fonctionne.
Exemple de Photo ci-dessous:
