Si votre paiement a été refusé ou remboursé automatiquement, veuillez vérifier les points suivants :

Facebook (Meta Pay)

  • Tous les paiements effectués via Facebook sont traités par Meta Pay.
  • Si votre paiement a été refusé ou remboursé, veuillez contacter :
  • Si vous ne pouvez pas utiliser de carte de crédit, des méthodes alternatives (PayPal, paiements mobiles ou cartes-cadeaux Facebook) peuvent être disponibles.
  • Plus d'informations sur les méthodes de paiement pour les jeux Facebook peuvent être trouvées ici.

Portail (Xsolla)

  • Tous les paiements du Portail sont traités par Xsolla.
  • Si votre paiement a été refusé ou remboursé, veuillez vérifier l'e-mail lié à votre compte de jeu : Xsolla enverra un message avec les détails de la transaction.
  • Si vous avez été débité mais que le paiement a été remboursé par la suite, les fonds devraient revenir sur votre compte dans le délai fixé par votre banque ou fournisseur de paiement.
  • Pour toute question concernant le statut de la transaction, veuillez contacter votre banque ou Xsolla.