Si tu ne parviens pas à effectuer des achats en jeu, c'est peut-être dû à l'une des raisons suivantes :

1. Dysfonctionnements temporaires de ta boutique d'applications

Tous les achats en jeu passent par l'application que tu as utilisée pour le télécharger (Google Play/App Store). L'application est peut-être saturée et ne peut traiter ta demande pour le moment. Attends quelques minutes, redémarre ton appareil et réessaie.

2. Connexion internet

Ta connexion internet doit être stable pour pouvoir procéder à l'achat. Nous recommandons, si possible, de te connecter en Wi-Fi ou en 4G.

3. Tu ne disposes pas de fonds suffisants sur ton compte pour effectuer l'achat

Vérifie ton compte bancaire et, si nécessaire, utilise un autre mode de paiement. Ta carte de crédit fait peut-être l'objet de restrictions qui l'empêchent de procéder à l'achat. Demande de l'aide à l'établissement bancaire qui a émis ta carte.

4. Le mode de paiement sélectionné n'est pas pris en charge

Vérifie tes paramètres Google Play/Apple pour voir si le mode de paiement sélectionné est pris en charge. Si nécessaire, modifie ton mode de paiement ou ajoutes-en un nouveau.

Pour plus d'informations sur les problèmes liés aux achats en jeu, consulte la rubrique assistance de Google Play/Apple. Si les suggestions ci-dessus ne t'aident pas et que le problème persiste, contacte l'assistance technique de ta plateforme.