Pour un gameplay stable dans Age of Magic, votre appareil mobile doit répondre à certaines exigences techniques.

Exigences techniques :

- 4+ Go de RAM

- Au moins 2,5 Go de mémoire libre. Si la mémoire interne est presque pleine, cela peut entraîner divers problèmes.

Si votre appareil ne répond pas à ces exigences, vous pouvez rencontrer des gels ou des crashs (l'application se ferme d'elle-même).

Important : même si le jeu démarre, cela ne signifie pas que l'appareil est capable de soutenir un fonctionnement stable de l'application.

En plus des capacités techniques de l'appareil, les facteurs suivants, non directement liés aux capacités techniques de l'appareil, peuvent affecter la stabilité du jeu :

- Le cache est plein - quand il y a trop de données en cache, cela peut entraîner des crashs.

- Un grand nombre d'applications fonctionnant en arrière-plan.

- Connexion instable.

- Logiciel malveillant.

Si votre appareil surchauffe, cela peut indiquer que les composants sont surchargés. Dans de tels cas, le système d'exploitation peut arrêter de force les processus actifs pour éviter d'endommager l'appareil.

Ainsi, les crashs ou les gels peuvent être provoqués par des facteurs indépendants du jeu, et sur lesquels l'équipe de développement ne peut pas influencer.

Puis-je récupérer de l'énergie pour un combat ou recevoir une attaque d'arène si j'ai rencontré un crash, un gel ou un autre problème ?

Tournoi

Si votre appareil répond aux exigences techniques pour un gameplay stable, vous pouvez contacter notre équipe de support. Décrivez le problème que vous avez rencontré, et nous examinerons votre demande.

Nous essayons de répondre à tout le monde dès que possible. Cependant, il peut y avoir des situations où notre équipe ne pourra pas traiter votre demande avant la fin du Tournoi.

Dans de tels cas, nous ne fournissons pas de compensation individuelle.

Arène, Raids, Événements

L'énergie pour participer aux Raids, Campagnes ou Événements est une ressource renouvelable* dans le jeu, donc le retour de ces ressources sur demande au support client n'est pas fourni.

*une ressource renouvelable - une ressource qui est restaurée au fil du temps, avec la mise à jour des jours de jeu, peut être achetée avec la monnaie du jeu.

Puis-je recevoir une compensation sous forme d'or ou d'autres ressources si je rencontre un crash, un gel ou une autre erreur ?

Nous n'attribuons pas de ressources sur une base individuelle, ni ne compensons les pertes potentielles.