Avec la mise à jour 2.23, la logique de la synchronisation du profil avec le compte Google Play a été modifiée.

Comment la progression était-elle sauvegardée auparavant ?

La progression était sauvegardée via la connexion au compte Google Play.

Pour sécuriser votre profil et jouer sur différents appareils Android, vous devez maintenant suivre les étapes suivantes après l'installation du jeu :

• ouvrez l'écran des paramètres du jeu (icône de la roue dentée dans le coin supérieur gauche de l'écran principal du jeu)
• appuyez sur le bouton « Connecter » et, dans le menu déroulant, sélectionnez le compte Google Play auquel vous souhaitez lier votre profil.

Qu'est-ce qui a été modifié ? Vais-je perdre ma progression dans le jeu ?

Nous avons préparé des explications pour vous, selon que votre profil est synchronisé avec le compte Google Play, que vous jouez à partir d'un ou de plusieurs profils, etc.

Option 1. Vous avez un profil qui est connecté à votre compte Google Play.

Lorsque vous vous connectez au jeu après l'installation de la mise à jour, le profil connecté à votre compte Google Play sera chargé. Aucune action supplémentaire n'est nécessaire.

Option 2. Vous avez un profil qui n'est pas connecté à votre compte Google Play.

Lorsque vous vous connectez au jeu après l'installation de la mise à jour, une fenêtre vous propose de vous connecter à votre compte Google Play. Vous pourrez continuer à jouer dès que vous aurez sélectionné le compte Google Play pour la connexion. Assurez-vous que le compte que vous avez choisi n'est pas synchronisé avec un autre profil de jeu dans Age of Magic. Dans le cas contraire, cela entraînera la perte d'un profil qui n'est pas connecté.

Nous vous recommandons de connecter votre profil à votre compte Google Play. Vous éviterez ainsi des difficultés à l'avenir.

Option 3. Vous avez deux profils. Les deux profils sont connectés à vos comptes Google Play.

Ouvrez l'application Play Games > Paramètres > Sélectionner un compte pour les jeux.

Dans cette section, vous pouvez voir quel compte Google Play est sélectionné pour se connecter au jeu.

Après l'installation de la mise à jour, le profil synchronisé avec ce compte Google Play sera celui qui sera lancé au démarrage.

Cliquez sur le bouton « Modifier » et sélectionnez un autre compte Google Play si vous souhaitez passer au profil de jeu connecté à un autre compte Google Play.

Option 4. Vous avez deux profils. Un profil est connecté à votre compte Google Play, le second n'est pas connecté à votre compte Google Play.

Il se peut que vous perdiez l'accès à un profil qui n'est pas lié à votre compte Google Play.

Contactez-nous via le bouton « Aide » dans les paramètres du jeu si vous rencontrez des difficultés à cette étape.

REMARQUE : un seul profil de jeu peut être connecté à un compte Google Play. Si vous jouez à partir de deux profils, vous avez besoin de deux comptes Google Play.

Questions supplémentaires :

Comment puis-je savoir si mon profil est connecté à mon compte Google Play ?

Ouvrez l'écran des paramètres du jeu. Si vous voyez « Vous êtes connecté avec succès à votre compte Google Play Games », tout va bien - votre profil est synchronisé. 

Si le message suivant s'affiche, veuillez suivre les instructions pour synchroniser votre progression avec votre compte Google Play.

J'ai deux profils. Comment passer de l'un à l'autre ?

• Ouvrez l'application Play Games > Paramètres > Sélectionner un compte pour les jeux. Dans cette section, vous pouvez modifier le compte Google Play utilisé pour se connecter au jeu.
• Appuyez sur le bouton « Changer » et sélectionnez le compte Google Play requis.

Veuillez noter que le jeu redémarre lorsque vous changez de compte Google Play.

Je ne sais pas à quel compte Google Play mon profil est connecté. Que dois-je faire ?

Nous n'avons pas accès à vos données personnelles et ne savons pas à quel compte Google Play votre profil est connecté.

Vous pouvez le vérifier vous-même : Ouvrez les paramètres de Play Games, sélectionnez le menu « Sélectionner un compte pour les jeux ». Dans la fenêtre qui s'ouvre, vous verrez quel est le compte Google Play auquel votre profil est lié.

Pour toute question concernant la sauvegarde de la progression, vous pouvez toujours contacter notre équipe d'assistance via le bouton « Aide » dans les paramètres du jeu. 

Que dois-je faire si les changements sont entrés en vigueur et que j'ai perdu l'accès à mon profil ?

 Contactez notre équipe d'assistance via le bouton « Aide » de l'écran des paramètres du jeu ou via le formulaire web https://playkot.helpshift.com/hc/fr/5-age-of-magic/contact-us/?p=androi . Indiquez le surnom complet du profil perdu, par exemple, Rok#123X. Veuillez joindre des captures d'écran des reçus d'e-mail pour les achats effectués dans le jeu, si vous en avez effectué. Nous vous poserons des questions complémentaires si nécessaire et ferons de notre mieux pour rétablir l'accès à votre profil.