Se il gioco non funziona correttamente, esegui i seguenti passaggi:
 
1. Riavvia l’app
Apri le Impostazioni del tuo dispositivo, vai su App o Gestione App. Cerca Spring Valley (dovrai cercarla tra le altre applicazioni) e poi tocca Arresto o Arresto forzato.
 
2. Verifica se esistono aggiornamenti per la tua app
Apri l’app Google Play, tocca le tre linee orizzontali per aprire il menu e poi vai su Mie app e giochi. Tocca infine Aggiorna tutte, oppure tramite le applicazioni aggiorna solamente Spring Valley.
 
3. Dati della cache dell'app gratuita
Vai su Impostazioni → App → Spring Valley → Memoria → Cache libera, quindi riavvia il gioco.
 
4. Riavvia l’app
Apri le Impostazioni del tuo dispositivo, vai su App o Gestione App. Cerca Spring Valley (dovrai cercarla tra le altre applicazioni) e poi tocca Disinstalla. Vai allo store Google Play e scarica nuovamente l'app.
Prima di eliminare l'app, annota il numero ID del gioco o salva i progressi collegando il gioco Spring Valley al tuo account Facebook.
Apri il gioco, vai in Impostazioni → Accedi al tuo account Facebook, quindi annota il numero ID del gioco.
 
5. Libera memoria di sistema
Vai su Impostazioni → Archiviazione per verificare lo spazio disponibile nel tuo dispositivo. Puoi liberare spazio rimuovendo app inutilizzate, video e immagini.
 
6. Controlla le connessioni di rete
Vai su Impostazioni → Rete e Internet e passa tra dati mobili e reti Wi-Fi.
Utilizzare il servizio VPN per creare una migliore connettività.
 
7. Verifica se esistono aggiornamenti per il sistema
Apri le Impostazioni del tuo dispositivo. Scorri fino in fondo e tocca Informazioni telefono o Informazioni tablet e poi Aggiornamenti di sistema. Vedrai il tuo stato di aggiornamento. Segui le istruzioni sullo schermo.
 
8. Riavvia il tuo dispositivo
Libera la memoria di sistema. È sufficiente spegnere e riaccendere il tuo dispositivo.
 
9. Disattiva suoni e musica
Apri il gioco → Impostazioni e disabilita la casella di controllo "Suoni e Musica" se abilitato.