Non abbiamo accesso alle informazioni finanziarie dell'utente e non possiamo elaborare gli acquisti nel gioco.

Tutti gli acquisti vengono elaborati dal negozio da cui è stato scaricato il gioco (Google Play/App Store/Huawei AppGallery/Amazon Appstore/Microsoft Store, a seconda del dispositivo).

 

Si prega di notare che l'elaborazione del pagamento da parte dell'app store potrebbe richiedere del tempo. Assicuratevi che il pagamento dell'acquisto sia stato elaborato correttamente e che non appaia come "In attesa" (per gli utenti dell'App Store). È possibile controllare lo stato del pagamento nella sezione Cronologia acquisti del proprio account Apple ID.

 

Se l'acquisto non è stato aggiunto al tuo profilo, contatta il nostro team di assistenza utilizzando il pulsante "Supporto" nelle impostazioni del gioco e allega uno screenshot della ricevuta dell'e-mail di Google/Apple/Huawei/Amazon/Microsoft. Riceverete una ricevuta via e-mail poco dopo aver completato l'acquisto.

 

IMPORTANTE: senza la ricevuta, non saremo in grado di assistervi correttamente. La ricevuta deve riportare la data di acquisto, il nome del lotto, il prezzo e il numero della transazione. Si prega di notare che non accettiamo estratti conto o avvisi via SMS per i prelievi di contanti.