Se si è verificato un problema durante il tentativo di effettuare un acquisto nel gioco, il problema potrebbe essere dovuto ai seguenti motivi:
1. Malfunzionamenti temporanei del vostro negozio di applicazioni
Tutti gli acquisti in-game vengono elaborati dal negozio di app utilizzato per scaricare il gioco (Google Play/App Store/Huawei AppGallery/Amazon Appstore/Microsoft Store). È possibile che l'applicazione sia attualmente sovraccarica e non possa elaborare la richiesta. Attendere qualche minuto, riavviare il dispositivo e riprovare l'acquisto.
2. Connessione a Internet
La connessione a Internet deve essere stabile per poter processare l'acquisto con successo. Se possibile, si consiglia di utilizzare una connessione Wi-Fi o 4G.
3. Il vostro conto non dispone di fondi sufficienti per completare l'acquisto.
Si prega di controllare il proprio conto bancario e, se necessario, di utilizzare un altro metodo di pagamento. La carta di credito potrebbe avere delle restrizioni che le impediscono di completare la transazione. Chiedete assistenza all'emittente della vostra carta di credito.
4. Il metodo di pagamento scelto non è supportato
Controllare le impostazioni dell'account Google Play/Apple/Huawei/Amazon/Microsoft per verificare se il metodo di pagamento scelto è supportato. Se necessario, modificare il metodo di pagamento o aggiungerne uno nuovo.
Potete trovare ulteriori informazioni su eventuali problemi con gli acquisti in-game nelle sezioni di supporto di Google Play/Apple/Huawei/Amazon/Microsoft. Se i suggerimenti di cui sopra non sono utili e il problema persiste, contattare l'assistenza del negozio di applicazioni.