Se si verifica un blocco o una "schermata nera" quando si cerca di guardare un video, se il gioco si blocca o si blocca durante la visione o se non si ricevono ricompense per la visione, è necessario segnalare il problema direttamente alla rete pubblicitaria che fornisce i video pubblicitari per il gioco.

È possibile farlo mentre si guarda l'annuncio. Per inviare un reclamo, è necessario toccare l'icona della rete pubblicitaria e inviare una richiesta (Report advertisement -> Report):

L'icona e l'interfaccia della pubblicità possono variare a seconda del provider.

Se non c'è la possibilità di contattare la rete pubblicitaria, si prega di registrare la situazione in un video o di scattare alcune schermate e di contattare il nostro team di assistenza tramite il pulsante "Supporto" dalle impostazioni del gioco. Nel messaggio, specificate che avete problemi con la visione dei video pubblicitari, rispondete ad alcune domande chiarificatrici e allegate gli screenshot/video. Il nostro team farà del suo meglio per aiutarvi! ⭐