Se non riesci a effettuare acquisti, prova quanto segue:
- Controlla l'elenco dei paesi idonei per i pagamenti nel Google Play Store. Se il tuo paese non è nell'elenco, non puoi effettuare pagamenti tramite Google Play Store.
- Controlla la tua connessione Internet. Per poter effettuare un pagamento devi disporre di una connessione Internet stabile.
- Apri il menu Impostazioni sul dispositivo, tocca l'icona App e trova Google Play Store.
- Se è disabilitato, abilitare e riavviare il dispositivo.
- Se il tuo dispositivo non viene fornito con Google Play Store preinstallato, installalo manualmente.
Se la connessione Internet è stabile e il tuo Paese è idoneo per i pagamenti, prova quanto segue:
- Sul tuo telefono o tablet, apri l'app Google Play Store facendo clic sulle tre linee orizzontali nell'angolo in alto a sinistra.
- Aggiungi uno dei metodi di pagamento scegliendo Metodi di pagamento.
- Prova a effettuare nuovamente un pagamento nell'app.
- Tocca Account nel Google Play Store. Tocca Cronologia acquisti per vedere se il tuo pagamento è andato a buon fine.
Se il pagamento non è andato a buon fine:
- Assicurati che le informazioni sulla carta e sull'indirizzo siano aggiornate.
- Riavvia il dispositivo e prova a effettuare nuovamente un pagamento.
Tutti i pagamenti vengono effettuati tramite il Google Play Store. Forse il negozio è sovraccarico al momento ed è per questo che il tuo pagamento non può essere effettuato. Attendi qualche minuto e prova a effettuare nuovamente il pagamento.