NOTA BENE: il supporto di Supercity non gestisce direttamente i pagamenti nel gioco.

In caso di problemi con il pagamento, siete pregati di contattare il fornitore di servizi di pagamento - Xsolla.

Per contattare l'assistenza Xsolla, vai a questo link: https://help.xsolla.com/

Su questo sito web è presente un elenco di articoli che descrivono
vari problemi di pagamento: fai clic sul link relativo al tuo problema.

Se non c'è alcun collegamento con il problema che hai, puoi andare direttamente al modulo di richiesta di aiuto di Xsolla: https://help.xsolla.com/babka#forms

Devi compilarlo e attendere una risposta da Xsolla.

Notare che:

Se ricevi un qualsiasi tipo di errore sul portale durante il tentativo di effettuare un pagamento, dovresti fare uno screenshot dell'errore e inviarlo al supporto di Xsolla (le informazioni su come fare uno screenshot sono QUI ).

Il supporto può anche richiedere la ricevuta del pagamento . Le ricevute dei pagamenti effettuati sul portale arrivano all'e-mail che ci hai fornito in fase di registrazione o, se utilizzi Paypal, all'e-mail del tuo account Paypal.