Se il tuo pagamento è stato rifiutato o rimborsato automaticamente, controlla quanto segue:

Facebook (Meta Pay)

  • Tutti i pagamenti effettuati tramite Facebook sono elaborati da Meta Pay.
  • Se il tuo pagamento è stato rifiutato o rimborsato, contatta:
  • Se non puoi utilizzare una carta di credito, potrebbero essere disponibili metodi alternativi (PayPal, pagamenti mobili o carte regalo Facebook).
  • Maggiori informazioni sui metodi di pagamento per i giochi Facebook sono disponibili qui.

Portale (Xsolla)

  • Tutti i pagamenti del Portale sono elaborati da Xsolla.
  • Se il tuo pagamento è stato rifiutato o rimborsato, controlla l'email collegata al tuo account di gioco: Xsolla invierà un messaggio con i dettagli della transazione.
  • Se ti è stato addebitato l'importo ma il pagamento è stato successivamente rimborsato, i fondi dovrebbero tornare sul tuo conto entro i tempi stabiliti dalla tua banca o dal fornitore di servizi di pagamento.
  • Per domande sullo stato della transazione, contatta la tua banca o Xsolla.