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Se gli acquisti pagati non sono stati registrati nel vostro profilo, assicuratevi che la connessione a Internet sia stabile, riavviate il gioco e verificate se il contenuto pagato appare nel vostro profilo di gioco.

È possibile che il negozio di applicazioni impieghi un po' di tempo per elaborare il pagamento. Assicuratevi che il pagamento dell'acquisto sia stato elaborato correttamente e che non compaia la dicitura "In sospeso" (per gli utenti dell'App Store). È possibile controllare lo stato del pagamento nella sezione Cronologia acquisti del proprio account ID Apple.

Se l'acquisto non è stato aggiunto al vostro profilo, contattate il nostro team di assistenza utilizzando il pulsante "Aiuto" nelle impostazioni del gioco. Si prega di allegare uno screenshot della ricevuta e-mail di Google Play/App Store. Ogni volta che si effettua un acquisto, viene inviata una ricevuta all'indirizzo e-mail collegato al proprio account.