Se si è verificato un problema durante il tentativo di effettuare un acquisto in-game, il problema potrebbe essere dovuto ai seguenti motivi:

1. Malfunzionamento temporaneo dell'app store.

Tutti gli acquisti in-game vengono elaborati dall'app store utilizzato per scaricare il gioco (Google Play/App Store). È possibile che al momento l'app sia sovraccarica e non riesca a elaborare la richiesta. Attendere qualche minuto, riavviare il dispositivo e riprovare a effettuare l'acquisto.

2. Connessione a Internet

La connessione a Internet deve essere stabile per poter elaborare correttamente l'acquisto. Se possibile, si consiglia di utilizzare una connessione Wi-Fi o 4G.

3. Il vostro conto non dispone di fondi sufficienti per effettuare l'acquisto

Controllate il vostro conto bancario e, se necessario, utilizzate un altro metodo di pagamento. È possibile che la carta di credito abbia delle restrizioni che non le permettono di procedere con la transazione. Chiedete assistenza all'istituto bancario che ha emesso la carta.

4. Il metodo di pagamento scelto non è supportato

Controllare le impostazioni dell'account Google Play/Apple ID per verificare se il metodo di pagamento scelto è supportato. Se necessario, modificate il metodo di pagamento o aggiungetene uno nuovo.

Per ulteriori informazioni sui possibili problemi legati agli acquisti in-game, consultare le sezioni di supporto di Google Play/Apple. Se i suggerimenti di cui sopra non sono di aiuto e il problema persiste, contattare il servizio di assistenza del proprio app store.