Hai scritto al team di supporto ma non hai ancora ricevuto una risposta?
Per favore, non preoccuparti! Molto probabilmente, il nostro team non ha ancora avuto la possibilità di elaborare la tua richiesta.
Quanto tempo riceverò una risposta alla mia domanda?
Il tempo di risposta può variare da alcune ore a diversi giorni, a seconda del carico di lavoro attuale del nostro team di supporto e della complessità della tua richiesta.
Facciamo del nostro meglio per rispondere il più rapidamente possibile!
Riceverò una risposta più veloce se invio più messaggi?
Per favore, non inviare più di una richiesta. Più richieste non accelereranno il nostro processo; al contrario, aumenteranno il tempo di attesa. Cercheremo di risponderti il prima possibile.
Ho ricevuto una risposta da un bot, non da una persona. Cosa dovrei fare?
Il nostro team utilizza assistenti automatizzati.
Raccolgono informazioni prima di passare la richiesta a un agente.
Possono anche chiudere una richiesta se le informazioni necessarie per la tua richiesta sono disponibili nel nostro Centro Assistenza.
Se hai ricevuto un messaggio da un bot, per favore leggi attentamente tutte le domande e seleziona la categoria corretta per la tua richiesta.
Più accuratamente specifichi la categoria, più velocemente possiamo assisterti.