Per un gameplay stabile in Age of Magic, il tuo dispositivo mobile deve soddisfare determinati requisiti tecnici.

Requisiti tecnici:

- 4+ GB di RAM

- Almeno 2,5 GB di memoria libera. Se la memoria interna è quasi piena, può portare a vari problemi.

Se il tuo dispositivo non soddisfa questi requisiti, potresti riscontrare congelamenti o crash (l'app si chiude da sola).

Importante: anche se il gioco parte, ciò non significa che il dispositivo sia capace di supportare un funzionamento stabile dell'applicazione.

Oltre alle capacità tecniche del dispositivo, i seguenti fattori, non direttamente correlati alle capacità tecniche del dispositivo, possono influenzare la stabilità del gioco:

- La cache è piena - quando ci sono troppi dati memorizzati nella cache, può portare a crash.

- Un gran numero di applicazioni in esecuzione in background.

- Connessione instabile.

- Software malevolo.

Se il tuo dispositivo si surriscalda, potrebbe indicare che i componenti sono sovraccarichi. In tali casi, il sistema operativo può interrompere forzatamente i processi attivi per evitare danni al dispositivo.

Pertanto, crash o congelamenti possono essere provocati da fattori indipendenti dal gioco, sui quali il team di sviluppo non può influire.

Posso recuperare l'energia per una battaglia o ricevere un attacco nell'arena se ho riscontrato un crash, un congelamento o un altro problema?

Torneo

Se il tuo dispositivo soddisfa i requisiti tecnici per un gameplay stabile, puoi contattare il nostro team di supporto. Descrivi il problema riscontrato e prenderemo in considerazione la tua richiesta.

Cerchiamo di rispondere a tutti il più presto possibile. Tuttavia, potrebbero esserci situazioni in cui il nostro team potrebbe non essere in grado di elaborare la tua richiesta prima della fine del Torneo.

In tali casi, non forniamo compensazioni individuali.

Arena, Incursioni, Eventi

L'energia per partecipare alle Incursioni, Campagne o Eventi è una risorsa rinnovabile* nel gioco, quindi la restituzione di queste risorse su richiesta al supporto clienti non è prevista.

*una risorsa rinnovabile - una risorsa che viene ripristinata nel tempo, con l'aggiornamento dei giorni di gioco, può essere acquistata con la valuta di gioco.

Posso ricevere un risarcimento sotto forma di oro o altre risorse se incontro un crash, un congelamento o un altro errore?

Non accreditiamo risorse su base individuale, né compensiamo per potenziali perdite.