Con l'aggiornamento 2.23 è stata modificata la logica di sincronizzazione del profilo con l'account Google Play.

Come venivano salvati i progressi prima?

I progressi venivano salvati tramite la connessione all'account Google Play.

Per proteggere il proprio profilo e giocare su diversi dispositivi Android, è necessario seguire i seguenti passaggi dopo l'installazione del gioco:

• aprire la schermata delle impostazioni di gioco (icona della ruota dentata nell'angolo superiore sinistro della schermata principale del gioco)
• toccare il pulsante “Connetti” e nel menu a discesa selezionare l'account Google Play a cui si desidera collegare il proprio profilo.

Cosa è stato cambiato? Perderò i miei progressi di gioco?

Abbiamo preparato per voi delle spiegazioni, a seconda che il vostro profilo sia sincronizzato con l'account Google Play, che giochiate da uno o più profili, ecc.

Opzione 1. Avete un profilo collegato al vostro account Google Play.

Quando si accede al gioco dopo l'installazione dell'aggiornamento, viene caricato il profilo collegato all'account Google Play. Non sono necessarie altre azioni.

Opzione 2. Avete un profilo non collegato all'account Google Play.

Quando si accede al gioco dopo l'installazione dell'aggiornamento, viene visualizzata una finestra che offre la possibilità di accedere all'account Google Play. Sarà possibile continuare a giocare non appena si seleziona l'account Google Play per la connessione. Assicuratevi che l'account scelto non sia sincronizzato con un altro profilo di gioco in Age of Magic. In caso contrario, si perderà il profilo che non ha la connessione.

Si consiglia di collegare il profilo al proprio account Google Play. In questo modo si eviteranno difficoltà in futuro.

Opzione 3. Si hanno due profili. Entrambi i profili sono collegati ai vostri account Google Play.

Aprire l'app Play Games > Impostazioni > Seleziona un account per i giochi.

In questa sezione è possibile vedere quale account Google Play è selezionato per accedere al gioco.

Dopo l'installazione dell'aggiornamento, il profilo sincronizzato con questo account Google Play sarà quello che verrà lanciato all'avvio.

Fare clic sul pulsante “Cambia” e selezionare un altro account Google Play se si desidera passare al profilo di gioco collegato a un altro account Google Play.

Opzione 4. Avete due profili. Un profilo è collegato all'account Google Play, mentre il secondo profilo non è collegato all'account Google Play.

È possibile che si perda l'accesso a un profilo non collegato all'account Google Play.

Contattateci tramite il pulsante “Aiuto” nelle impostazioni del gioco se incontrate difficoltà in questa fase.

NOTA: Solo un profilo di gioco può essere collegato a un account Google Play. Se si gioca da due profili, sono necessari due account Google Play.

Domande aggiuntive:

Come faccio a sapere se il mio profilo è connesso al mio account Google Play?

Apri la schermata delle impostazioni del gioco. Se vedi "Sei connesso correttamente al tuo account Google Play Games", tutto è a posto: il tuo profilo è sincronizzato.

Se vedi il seguente messaggio, per favore segui le istruzioni per sincronizzare i tuoi progressi con il tuo account Google Play.

Ho due profili. Come faccio a passare da uno all'altro?

• Apri l'app Play Games > Impostazioni > Seleziona un account per i giochi. In questa sezione puoi cambiare l'account Google Play che viene utilizzato per accedere al gioco.
• Tocca il pulsante "Cambia" e seleziona l'account Google Play richiesto.

Tieni presente che il gioco si riavvierà quando passi da un account Google Play all'altro.

Non so a quale account Google Play è connesso il mio profilo. Cosa devo fare?

Non abbiamo accesso ai tuoi dati personali e non sappiamo a quale account Google Play è connesso il tuo profilo.

Puoi verificare questo da solo: Apri le impostazioni di Play Games, seleziona il menu "Seleziona un account per i giochi". Nella finestra aperta, ti verrà mostrato a quale account Google Play è collegato il tuo profilo.

Per qualsiasi domanda riguardo il salvataggio dei progressi, puoi sempre contattare il nostro team di supporto tramite il pulsante "Aiuto" nelle impostazioni del gioco.

Cosa dovrei fare se le modifiche hanno avuto effetto e ho perso l'accesso al mio profilo?

Contatta il nostro team di supporto tramite il pulsante "Aiuto" nella schermata delle impostazioni del gioco o tramite il modulo web https://playkot.helpshift.com/hc/it/5-age-of-magic/contact-us/?p=android . Specifica il nickname completo del profilo perso, per esempio, Rok#123X. Per favore, allega screenshot delle ricevute e-mail per gli acquisti nel gioco, se ne hai fatti. Faremo domande di chiarimento se necessario e faremo del nostro meglio per ripristinare l'accesso al tuo profilo.