ゲーム内の購入する際に問題が発生した場合、以下の理由が考えられます：

１．一時的なアプリストアの不具合
全てのゲーム内購入はダウンロードに使ったアプリストアで処理されます（Google PlayかApp StoreかHuawei AppGalleryかAmazon AppstoreかMicrosoft Store）。可能性としては、一時的に、アプリが過負荷になっており申請が処理できていない可能性があります。数分待って、デバイスを再起動して、再度購入を試みてください。

２．インターネット接続
購入にあたっては接続が安定していないといけません。可能であるならば、Wi-Fiが４G接続を利用してください。

３．購入に必要な資金が口座にない可能性
銀行口座を確認して、または必要に応じて、別の支払い方法を選んで見てください。クレジットカードに制限があり取引が進められない可能性があります。カードを支給した金融機関に確認を取ってください。

４．選んだ支払い方法がサポートされていないかもしれません
あなたのGoogle PlayかAppleかHuaweiかAmazonかMicrosoftのアカウント設定を確認して選んだ支払い方法に対応しているか確認してください。必要に応じで支払い方法を変えるか新しいものを追加してください。

ゲーム内購入についての問題についてより詳しい情報がGoogle Play/Apple/Huawei/Amazon/Microsoftのサポート部門にあります。上記に提示した可能性により問題が解決しない場合、あなたのアプリストアのサポートサービスに連絡してください。