ゲーム内での購入はすべてモバイルプラットフォームによって管理・処理されています。ゲームをダウンロードしたストアで購入の処理が行われます（Google Play、App Store、Huawei AppGallery、Amazon Appstore、Microsoft Storeなどデバイスによりストアは異なります）。

正しい支払い内容が反映されている購入済みの商品がゲームプロフィールに追加されている場合や、購入済みの資源やアイテムが購入時にゲーム内で表示されていたゲームパックやオファーに準ずるものである場合、利用規約に基づき払い戻しは行われないものとします。

購入内容がプロフィールに追加されていない場合、あるいは入手した資源の数量や種類に相違があった場合、ゲーム設定の「サポートに連絡」ボタンからGoogle、Apple、Huawei、Amazon、Microsoftなどの領収書のスクリーンショット画像を添付のうえサポートチームまでご連絡ください。払い戻し方法の詳細はこちらの記事をご参照ください。

注：モバイルプラットフォーム（Google、Apple、Huawei、Amazon、Microsoft）のサポートチームを通じて直接払い戻しのリクエストを送信できるオプションも用意されています。ただし、適用されるゲームのルールに基づき、返金システムの濫用は違反行為とみなされプロフィールへのアクセス制限（バン）が適用されます。
こちらのリンクより、ゲーム内における行動規範をご覧いただけます。