動画の視聴時にフリーズ状態になった場合、あるいは「ブラックスクリーン」が見られる場合、動画視聴後に報酬を受け取ることができなかった場合、ゲームの広告動画を提供するアドネットワークに当該エラーについて直接報告する必要があります。

広告動画の視聴中に報告できます。問題を報告するには、広告ネットワークのアイコンをタップして、リクエストを送信します（広告についての報告 → 報告する）：

広告アイコンやインターフェースはプロバイダーによって変わることをご了承ください。

アドネットワークに連絡するオプションが表示されない場合、動画やスクリーンショットでエラーを保存のうえ、ゲーム設定の「サポート」ボタンから弊社のサポートチームまでご連絡ください。メッセージ内で、広告動画の視聴エラーが発生している旨をご記入いただき、問題を確認するための質問にいくつかご回答いただいた後、スクリーンショットや動画を添付してください。弊社のサポートチームが最善を尽くしてお手伝いいたします！⭐