Android OSでのゲームの進行度は、Google Playアカウントに接続することで保存されます。

1つの端末でプレイ中に、保存されたゲームの進行度が失われる場合がある要因：

1) プロフィールをGoogle Playアカウントと連携せずプレイした。端末でゲームの再インストールまたはファクトリーリセットを行い、ゲームの進行度がリセットされた。

2) 1つのGoogle Playアカウントに接続した状態でプレイし、他のアカウントに切り替えた。

複数の端末でプレイ中に、保存されたゲームの進行度が失われる場合がある要因：

1) プロフィールをGoogle Playアカウントと連携せずプレイした。新しい端末で、ゲームの進行度が最初からになった。

2) Google Playアカウントに接続した状態でプレイしていたが、新しい端末で正しいGoogle Playアカウントに接続しなかった。

進行度がリセットされ、新しいプロフィールでゲームを開始した場合、プロフィールと連携しているGoogle Playアカウントに接続していることをご確認ください。

1) ゲームを開始し、画面左上にある歯車のアイコンからゲーム内の設定画面を選択します。

2) ポップアップウィンドウで［接続］ボタンを押し、進行度を記録するのに使用したGoogle Playアカウントを選択します。

ご自身でゲーム進行度を復元できない場合、ゲーム内の設定にある［ヘルプ］ボタンを押してサポートデスクにお問い合わせください。また、以下の情報をお知らせください。

1. 進行度のデータを失った理由。

2. 新しいプロフィールのニックネームおよび復元したいプロフィールのニックネーム。