모든 게임 내 구매는 결제한 모바일 플랫폼, 즉 해당 게임을 다운로드한 스토어(기기에 따라 Google Play/App Store/Huawei AppGallery/Amazon Appstore/Microsoft Store)에 의해 규율 및 처리됩니다.

결제된 금액에 상응하는 구매 상품이 게임 프로필에 완전히 추가되었고, 구매한 자원 및 아이템의 종류/수량이 구매 시 게임에 표시된 팩 또는 특가 상품 내역과 일치할 경우, 이용 약관에 의거하여 환불이 허용되지 않습니다.

구매 상품이 프로필에 추가되지 않았거나, 획득한 자원의 양 또는 유형에 차이가 있는 경우 게임 설정의 "지원 문의" 버튼을 사용하여 Google/Apple/Huawei/Amazon/Microsoft 영수증 스크린샷을 첨부하여 지원팀에 문의하세요. 자세한 내용은 이 글을 참조하세요.

참고: 모바일 플랫폼(Google/Apple/Huawei/Amazon/Microsoft) 지원팀을 통해 직접 환불 요청을 제출할 수도 있습니다. 그러나 해당 게임의 규정에 따라 환불 남용은 규정 위반으로 간주되어 프로필 접근 제한(차단)의 제재를 받을 수 있습니다.
이 링크를 통해 게임 내 행동 강령을 확인할 수 있습니다.