본 텍스트 번역은 인공지능의 도움을 받아 생성되었습니다.

영문 원본 문서 링크:

https://playkot.helpshift.com/hc/en/5-age-of-magic/faq/1729-no-response-from-the-support-team-what-should-i-do/?p=all

지원 팀에 문의했지만 아직 답변을 받지 못했나요?

걱정하지 마세요! 우리 팀이 아직 귀하의 요청을 처리할 기회가 없었을 가능성이 큽니다.

내 질문에 대한 답변을 얼마나 빨리 받을 수 있나요?

응답 시간은 지원 팀의 현재 작업량과 귀하의 요청의 복잡성에 따라 몇 시간에서 몇 일이 걸릴 수 있습니다.

우리는 가능한 한 빨리 응답하기 위해 최선을 다하고 있습니다!

여러 메시지를 보내면 더 빠른 응답을 받을 수 있나요?

여러 문의를 제출하지 마십시오. 여러 문의가 우리의 프로세스를 가속화하지는 않으며 대신 대기 시간을 증가시킬 것입니다. 가능한 한 빨리 답변 드리도록 노력하겠습니다.

사람이 아닌 봇으로부터 응답을 받았습니다. 어떻게 해야 하나요?

우리 팀은 자동화된 조수를 사용합니다.

그들은 에이전트에게 요청을 전달하기 전에 정보를 수집합니다.

또한 귀하의 문의에 필요한 정보가 도움말 센터에 있는 경우 요청을 종료할 수 있습니다.

봇으로부터 메시지를 받은 경우 모든 질문을 주의 깊게 읽고 요청의 올바른 카테고리를 선택하십시오.

카테고리를 더 정확하게 지정할수록 우리는 귀하를 더 빨리 도울 수 있습니다.